【大阪本町】センター長候補／コールセンターの管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【大阪・本町】センター長候補／コールセンターの管理・マネジメントのお仕事です。

◆コールセンターの管理・マネジメント

裁量権が大きく、やりがい抜群！経験を活かしてステップアップできる環境です。

【具体的には】
・プロジェクト全体の品質管理（KPI管理、インシデント管理）
・プロジェクトの収益管理
・プロジェクトメンバーマネジメント
・プロジェクトメンバーの評価、査定
・業務プロセスの管理や改善
・担当顧客へのレポーティングや改善提案活動
など、コールセンターの運営・管理業務全般をお任せします。

■その他には…
・フロアのレイアウト変更
・増床の提案
・PBXのリプレイス
といった幅広い業務もお任せします。

【こんな方を歓迎します】
・多数の新規案件立上げに関わり、イチからプロジェクトを進行したい
・経験を活かして、様々な業務改善に挑戦し、ステップアップしたい
・フロアのレイアウト変更やPBXのリプレイス業務など職場環境づくりにも興味がある
・自由度が高く、裁量権の大きい環境が望ましい
・風通しが良く、わきあいあいとした雰囲気の中で働きたい
・仕事もプライベートも両立しながら長く安定して活躍したい

【こんな職場です】
お客様のお困りごとを解決に導くことが、私たちの業務です。
だからこそ、1人ひとりのオペレーターやSVにとって居心地の良い雰囲気であることを何よりも大切にしています。
困った時にはサポートしあえるように小さなことでも情報を共有できる風通しの良さを整えています！

募集要項

企業情報