【WEB面接可】【東京】モビリティーサービスのオペレーション・運営管理（課長級候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

【業務の内容】

係長級（課長級候補）として、サービスのオペレーション実務およびメンバー（２名）と委託先のマネジメントをお任せします。



【具体的には】

アプリ運用における幅広い業務（カスタマーサクセス／コンタクトセンター管理／バックオフィス業務のカイゼン・管理／リーガルサポートなど）を担当いただき、安心・安全なサービス提供に貢献いただきます。業務内容が多岐に渡ることに加え、会社として未経験となる領域での業務が多いため、業界へのアンテナを高く持ちながら、社外（ユーザやステークホルダー）と社内関係者をつなぐ役割となります。



【担当業務の一例】

・ユーザや事業者からの問い合わせ対応およびコールセンターの管理

・アプリや交通に関する各種法規制（国内外）の調査、対応

・バックオフィス業務の管理およびカイゼン

・ユーザボイスに基づいたアプリ機能カイゼンの企画

・適正に応じて、地域コンサルティングやプロモーションや事業管理等への追加アサインやローテーションの可能性あり



【組織のミッション・目指すゴール】

事業上のゴールは日本各地へ展開してい（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

カジュアル面談 or 面接→ご自宅からオンラインで SPI 受験→最終面接→内定

必要なスキル

【必須要件】

・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトのマネジメントができること

・定量定性的な分析をもとにプロジェクトの方針策定ができること。

・情報収集・分析・課題抽出・発信・提案といったPDCAの基礎動作でリードできること

・大小は問いませんが、自らオーナーシップを以て、社内外と連携しながら事業サービスを立ち上げたり、成長させたりした経験をお持ちの方



【歓迎要件】

・新規ビジネスの企画・管理・プロジェクトマネジメントなどのご経験

・MaaS、公共交通など業界での業務経験がある方（交通事業者の実情がわかる方）

・英語力（TOEIC700点以上もしくはビジネスでの使用経験）

・自発的に動き、チームに対する情報共有やゴールに向けた貢献ができる方

・既存の概念にとらわれず、柔軟に物事を考えられる方



【募集背景】

同社グループは世界40以上の国・地域で主に自動車販売時のローン・リースといった金融サービスを提供しています。各国での同社グループの販売台数が増えるにつれて当社金融ビジネスも拡大し続けておりますが、一方でモビリティサー（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報