NECグループ社内のシステムサポート窓口管理及びサポート業務DX

社内システム開発・運用

神奈川県

￥

800万円〜1100万円

正社員

仕事内容

[EP172]NECグループ社内のシステムサポート窓口管理及びサポート業務DX



【主な業務内容】

NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。

チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。



【想定プロジェクト】

SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。

対象：複数システム

チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名

またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。

DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。



【魅力】

■NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得

■ユーザサポート経験による調整/交渉力の高度化

■大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上

■DX領域のプロジェクトに参画しスキルアップを図ることができる



【キャリアパス】

入社後は同社における共通の育成プログラム受講後、NECの業務システム（主に基幹システム）のユーザサポートの運用管理者および業務システムのユーザサポート全体の統括をお任せします。

３～５年後には更なるサービス拡充に向けた事業化、サービス化の業務統括としてユーザサポートグループを牽引。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須スキル・経験】

■管理者経験

■システムのサポート組織運営/新規サポート導入



【歓迎スキル・経験】

■基幹業務（経理/調達/営業）の知識、経験

■ITIL資格

■HDI資格

■PM資格（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報