【福岡】コールセンター管理者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県大野城市御笠川5-11-17 西…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
アリナミン製薬の重要子会社である同社において、コールセンターの管理業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導
・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理）
・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応
・上長への業務レポート
・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行
・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行
・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き

【募集背景】
同社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。
この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！
活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験

【尚可】
・D2C事業のご経験

募集要項

企業情報