【東京：リモート】ITサポートリーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区紀尾井町（クライアント企…

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350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
大手コミュニケーションアプリ企業内に常駐し、従業員向けヘルプデスクのバックサポート業務を担当いただきます。
IT機器に関する申請対応、キッティング、交換・修理手配などを中心に、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■クライアント：大手コミュニケーションアプリ展開企業
■エンドユーザー：クライアント企業の従業員
■使用ツール：Windows／Mac PC、iPhone、Slack、社内ワークフロー

【具体的には】
・従業員からワークフローツールを通じた申請内容の確認、後続対応
・業務端末（PC・モバイル端末）のキッティング作業、修理・交換手配
・資産管理およびFAQ作成
・Slackを中心としたチャット対応（電話・メールほぼなし）
・クライアントPCのセットアップ（Windows／Mac）やiPhoneの設定支援

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・サービスデスクまたはテクニカルサポート経験
・3名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上）
・クライアント対応（報告・提案・調整）経験
・運用改善（効率化・品質向上）経験
・自発的に学習し問題解決に取り組む姿勢
・コミュニケーションスキル

【尚可】
・プロジェクト遂行経験（計画・統制・調整）
・データ分析・集計スキル
・接客または営業経験
・ITパスポート、コンタクトセンター検定資格

募集要項

企業名	パーソルコミュニケーションサービス株式会社
職種	フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	東京都千代田区紀尾井町（クライアント企業内常駐）クライアント企業に常駐勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	3,500,000円〜 4,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：355万～430万円　月給制：月額230000円　賞与：年2回（6月、12月）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度 ■勤務時間：9：00～17：20（実働7時間20分　休憩60分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる
休日・休暇	年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
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【選考プロセス】

書類選考⇒1次選考(+適性検査)⇒最終選考⇒内定
※場合によって面接回数が変更になる場合がございます。

企業情報

企業名	パーソルコミュニケーションサービス株式会社
設立年月	1994年12月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング【会社の特徴】コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と強固な取引を交わしています。

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【東京：リモート】ITサポートリーダー候補 ※年間休日120日以上