【遠隔通訳システム】カスタマーサポート／プロジェクトマネージャー◆自治体や官公庁向け中心◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都港区赤坂6-14-2…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜残業月平均10〜20時間程度／土日祝休／医療通訳でトップクラスのスタートアップ企業〜

■仕事内容：
mediPhone事業部における自治体や官公庁を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。
・入札業務やプロポーザル業務に向けた、準備や資料作成
・受託後案件のプロジェクトマネージャー業務
・一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。

■具体的な業務：
・案件獲得後は、関係各所と調整を行いながら、プロジェクトの推進業務を行っていただきます
・自治体や官公庁からの要望や調査依頼を取りまとめ、確認後フィードバックや報告書の作成
・自治体や官公庁・消防の現場など利用シーンが多岐に渡るため、社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

■募集背景：
当社では創業当初から医療機関向けに展開している、遠隔通訳システム「mediPhone」の運営を行ってきました。現在日本で暮らす外国人やインバウンド需要の高まりから、海外からの観光客が急増する中で、医療分野でも様々な外国語でのサポートの必要性が高まり続けています。
当社では拡大するニーズに対応するために、外国人個人や医療機関を言語でサポートするスタッフを募集します。

■魅力ポイント：
医療機関向けにこれまで展開してきたmediPhone事業ですが、現在自治体、官公庁、消防など必要とされる場面が多岐に渡ってきています。
特に当社が強みとしている多言語対応面では、一定の信頼も勝ち得ている状況で、社会課題解決に向けた環境が揃ってきています。ただ現在は多くの案件をご相談いただくようになりつつある中で、プロジェクトマネージャーが不足しているので、今回の募集の背景となります。
自治体や官公庁などはまだまだDX化（デジタルトランスフォーメーション化）し切れていない部分も多く、外国人のサポートに寄与することができます。
また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、これからの未来をつくっていきましょう。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験または、カスタマーサポート経験（2年以上）
・電話、メール、チャットなどでの顧客対応の経験
・PC操作含むITツールに抵抗がない方

■歓迎条件：
・スタートアップ企業での経験
・自治体や官公庁の案件を対応した経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報