【社内SE・ヘルプデスク企画】国内最大級キャッシュレス決済サービス◆リモート可◆124休◆フレックス【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

1＞福岡本社住所：福岡県福岡市博多…

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【PayPayグループ／年休124日／フルフレックス】

■組織紹介
当社の情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組めるIT環境を提供することをミッションとしています。
その中でも、ヘルプデスクチームは、日々発生する社内のITに関する問い合わせやトラブルに対し、迅速かつ丁寧に対応することで業務の安定運用を支える重要な役割を担っています。
本ポジションでは、そのチームをリードする立場として、運用体制の整備や改善を担っていただきます。

■募集背景
リモートワークやクラウド活用の進展により、社内からのIT関連の問い合わせは年々多様化・高度化しています。
チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を募集します。

■具体的な業務内容
社内ITヘルプデスク体制の構築と改善（問い合わせ対応のルール整備、標準化）
業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用
問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化
AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計
問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行
他部署との連携による対応体制の最適化
KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進

■ポジションの魅力
・サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し全社の生産性向上に貢献できる
・業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できる
・AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境
・社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積める

■当社について：
PayPayカード株式会社は、サービス開始からユーザー数6,900万人（2025年5月時点）を突破した「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に2021年に誕生しました。
我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン（未来）を実現していくのがPayPayグループです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
社内ITヘルプデスク業務の経験（3年以上）
IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験
チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験
チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験
社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力

■歓迎条件：
ヘルプデスク業務の自動化（チャットボット導入、RPA等）の推進経験
KPIに基づいたオペレーションの改善経験
ITILや情報セキュリティに関する基礎知識

募集要項

企業名	ＰａｙＰａｙカード株式会社
職種	社内情報化推進・導入、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細1＞福岡本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21-26 博多コネクタ勤務地最寄駅：JR鹿児島本線線／博多駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞【25年最新】東京本社住所：東京都新宿区四谷一丁目６番１号勤務地最寄駅：JR線／四ツ谷駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜1,000万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,000,000円〜10,000,000円＜月額＞ 500,000円〜833,333円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定毎年1回見直し会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 ＜その他就業時間補足＞実働7時間45分
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金（401K）＜定年＞ 60歳継続雇用制度あり＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修、管理職研修、新任管理職研修、公募制による各種研修、その他業務知識習得研修　他 ■その他社内制度 ■定期的な1on1:社員の成長に合わせた能力開発を支援する制度＜その他補足＞ ■財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形） ■PayPayカード共済 ■PayPayカード健康保険組合（健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助　等） ■社員食堂（福岡本社のみ） ■企業内保育園（にんじんまち保育園）の利用（福岡本社のみ/要申請） ■資格取得支援制度 ■留学休職制度 ■副業可（要申請） ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、ワークスタイル支援金 ■パーソナル休暇(本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等)
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数124日年末年始、年次有給休暇(初年度14日、入社月に応ず／入社日から使用可）パーソナル休暇（毎年5日/入社月により3日もしくは5日間付与）※本人/家族／ペットなどの病気／ケガ／通院付き添い等
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	ＰａｙＰａｙカード株式会社
資本金	100百万円
従業員数	1,351名
事業内容	OUR VISION IS UNLIMITED 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6,500万人（2024年8月時点）を突破したフィンテック企業である「PayPay」は日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。 PayPayカード株式会社は、「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為、ワイジェイカード株式会社が社名変更する形で2021年に誕生しました。 PayPayグループでは自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン（未来）を実現していくのがPayPayです。他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。
URL	https://www.paypay-card.co.jp/company/

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