【カスタマーサクセス/エンタープライズ】ノンデスク業界DXSaaS「カミナシ」／製造業中心に導入【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都千代田区神田鍛冶町3…

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

◎2020年のスタートアップコンテストで優勝！注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開
◎中小〜大企業まで幅広く導入！30以上の業界で15000以上の現場が導入
◎22兆円の市場を切り拓く！

ノンデスクワーカーの現場DX SaaS「カミナシ」シリーズを展開する同社にてカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）を募集します。
★デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSと名実ともに言えるチームを目指す★

■仕事内容
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
・問い合わせ対応
・リリース等の情報発信
・ヘルプページの作成
・顧客定着計画と実行及びその効果測定
※エンタープライズ＝1000名以上の企業を対象

■組織
エンタープライズユニットは6名所属しています

■プロダクトの意義
日本の労働人口6700万人のうち、3900万人がノンデスクワーカーです。日常ではPCやスマートフォンを使用している一方、いざ現場に入る際にはIT機器は持ち込めず、「紙」でチェック・管理していることがほとんどです。IT化が進む日本において、現場は取り残されています。紙にチェックした内容を、後でExcelに再入力するなど無駄とも言える工数がかかっています。またノンデスク業界の多くで技能実習生や外国人労働者を雇用しており、双方でコミュニケーションストレスを抱えているのも現実です。このような業界に対し、同社では"紙を無くす"ことを目指し作業効率化を実現しています。またカミナシシリーズでは13か国語に対応した連絡機能や教育コンテンツ機能も実装しており、あらゆる角度から業務効率化・生産性向上に寄与しています。
【導入事例】
・株式会社すかいらーくホールディングス様
前橋工場において導入3か月で月間200の紙帳票を削減し、負担軽減・品質管理向上に伴い他工場でも導入。年間3〜4万枚の紙帳票を削減。
・吉積グループ様
技能実習生・特定技能外国人との意思疎通に難しさを感じ導入。アプリでのメッセージや有給申請など、「全従業員にとって働きやすい環境構築」に寄与。メッセージの重要通知機能も活用し生産性向上にもつながっている。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：
・大企業（1,000名以上の規模）に向けた下記いずれかのご経験
（1）無形商材、ソリューションの法人営業経験3年以上
（2）IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験3年以上
（3）SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上

■歓迎経験：
・事業開発経験
- 大手企業とのアライアンス経験
- プロジェクトマネジメント経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報