【全国フルリモート】社内SE／自社コールセンターシステム企画〜開発《PBX・CRM・SFA知見歓迎》【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、社内システム開発・運用

本社住所：東京都千代田区外神田4-1…

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500万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜社内システムの開発・改善／会計ソフトシェア26年連続トップクラスの自社サービス展開／賞与年3回／フレックス・フルリモート・実働7.5h・完全土日祝休みと働き方◎〜

■業務概要：
当社のコンタクトセンター（コールセンター）業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。
コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。

■主な業務内容：
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案

■開発環境：
・データベース…SQLServer MySQL Oracleなど
・インフラ…Microsoft Azure／AWSなど
・コンタクトセンターシステム…AVAYA／AmazonConnect／Miitelなど
・開発言語…Python、JavaScript、C#など
・CRM…Dynamics365／Salesforce
・コミュニケーション…Slack Zoom Backlog Miro Confluence など

■働き方
・エンジニアには北海道や鳥取や岐阜や京都、福岡など各地からフルリモートしている社員がいます。※業務都合によって出張有
・フレックス・実働7.5Hと働きやすい環境です。

■同社について
「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる。」をミッションに、30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」を展開。会計ソフトウェアでトップシェアクラスの利用率を誇り日本全国の350万以上の中小企業・個人事業主の方に利用されています。
時代とともに、オンプレミス・クラウド／SaaSの提供だけではなく、業務・事業そのものを支援するサービス提供企業へと進化しており、サブスクリプションモデルで安定した顧客・製品基盤を拡大しています。

変更の範囲：会社の指示する業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システム開発または運用の実務経験（3年以上）
・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験
・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
・ベンダーコントロール経験

■歓迎条件：
・コンタクトセンターシステムの開発経験
・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験

募集要項

企業名	弥生株式会社
職種	オープン系SE、アプリケーション系SE、社内システム開発・運用
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F 勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北線・中央線／秋葉原駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 520万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：243,700円〜358,000円固定残業手当/月：81,300円〜116,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 325,000円〜474,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記は想定の為、現職の給与を加味し、最終的にオファーします。 ※ストックオプションあり ■昇給：年1回 ■賞与：年3回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜時短勤務＞相談可
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：規定内にて全額支給社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合退職金制度：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得、研修受講の補助・資格合格お祝い金・資格維持費支給（合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）＜その他補足＞・確定拠出年金・慶弔時お祝い金、お見舞い金・団体定期保険加入・リモートワーク補助金（入社月一律50,000円）・リモートワーク手当（5,000／7,500円）・育児短時間勤務（小学校卒業まで）・入社時転居費用補助（UIターン）・奨学金返済手当・副業制度・リフレッシュ休暇補助金（5年ごと50,000円）・永年勤続表彰金（10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算）・親睦会・ベネフィットステーション
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日夏季（3日）、年末年始（12/29〜1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件の変動なし

企業情報

企業名	弥生株式会社
平均年齢	38.5歳
従業員数	937名
事業内容	日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。
URL	http://www.yayoi-kk.co.jp/

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