トップソフトウェア・情報処理 - フィールドエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当
ポスタス株式会社
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当
フィールドエンジニア
東京都中央区築地
￥
300万円〜700万円
正社員
仕事内容
自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当
・コールセンター（内外）の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行
応募条件・求められるスキル
◆必須 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
◆尚可
・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方
募集要項
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
| 職種 | フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 東京都中央区築地 |
| 給与・昇給 | 3,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 344-700万円 ■給与補足 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ■就業時間補足 ・コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入 所定労働時間は所定労働日数×8時間。 例：始業および終業の時刻：10:00～19:00 休憩：60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日休み) 祝日 GW 夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) 年末年始休暇：5日間(在席基準なし) 年次有給休暇(10日～20日：下限日数は、入社半年経過後に付与) 慶弔休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 F休暇 有給休暇：10日 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
