トップソフトウェア・情報処理 - フィールドエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当
ポスタス株式会社
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当
フィールドエンジニア
東京都中央区築地
￥
300万円〜700万円
正社員
仕事内容
自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当
・コールセンター（内外）の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行
応募条件・求められるスキル
◆必須 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
◆尚可
・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方
募集要項
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
| 職種 | フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 東京都中央区築地 |
| 給与・昇給 | 3,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 344-700万円 ■給与補足 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ■就業時間補足 ・コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入 所定労働時間は所定労働日数×8時間。 例：始業および終業の時刻：10:00～19:00 休憩：60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日休み) 祝日 GW 夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) 年末年始休暇：5日間(在席基準なし) 年次有給休暇(10日～20日：下限日数は、入社半年経過後に付与) 慶弔休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 F休暇 有給休暇：10日 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | ポスタス株式会社 |
| 設立年月 | 2019年12月 |
| 資本金 | 10000万円 |
| 事業内容 | ■モバイルPOSサービスの提供 ■FinTechサービスの提供 ■HRTechサービスの提供 POS＋について 「POS+（ポスタス)」は、店舗の売上向上や店舗運営担当者の業務負担軽減による生産性向上を実現し、また従業員にとって利便性の高い機能を搭載する店舗向けソリューションです。 飲食店向け「POS+ food」や小売業向け「POS+ retail」、理美容向け「POS+ beauty」のクラウド型モバイルPOSをはじめ、顧客の属性に合わせたマーケティング活動を可能にするデジタル会員証「POS+ connect」や、従業員の勤怠管理「POS+ time recorder」、更に従業員の前払い給与を実現する「POS+ pay 給与前払いサービス」などきめ細やかな機能を搭載し、効率的な店舗運営を支援いたします。 |
