【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区築地5-4-18　汐留イー…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
　自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／
　オンサイト保守）の統制担当をお任せします！
【職務詳細】
・コールセンター（内外）の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行
【ポジションの魅力】
　同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な
　ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや
　操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、
　迅速かつ丁寧なサポートが求められます。
　最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域
　のスキル習得を図れる業務です。
◆風土カルチャー◆
　全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわ
　れず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるため
　ご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒適性検査⇒1次面接（現場面接）⇒2次面接（部長クラス）⇒内定(面接回数2回～3回)

企業情報