【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス

福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 H…

￥

550万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する全てのプロダクトに貢献するカスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）を募集します。

【職務詳細】
CRE課の一員として、お客様からの技術的なお問い合わせに対応し、顧客満足度向上と安定的なサービス提供に貢献していただきます。
開発チームやカスタマーサポートチームと密接に連携し、お客様の課題解決に尽力しながら、プロダクトの信頼性向上を共に推進していきます。
業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの調査も行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。

〔具体的な仕事内容〕
・ユーザーからの技術的な質問への対応
・ユーザーからのセキュリティに関する質問への対応
・ユーザーやカスタマーサポートからの仕様の確認
・オンプレミス版の技術的なサポート
・不具合の調査や対応
・一部の社内で利用する契約管理などに関わるアプリケーションの開発、保守、運用

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■Webアプリケーションの開発や運用経験
■データベース、SQLに関する知識、実務経験
■チームで協力して作業を行えること
■お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること
■英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可）
・ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
・グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX（英語化）を進めています。

【尚可】
■テクニカルサポート業務経験
■プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
■インフラ（AWS／Linux／Unix）およびWebアプリケーションに関する運用経験
■Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験

募集要項

企業名	株式会社ヌーラボ
職種	オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス
勤務地	福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD※フルリモート可（国内在住限定）福岡市地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩7分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,500,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：592万～648万円　月給制：月額410000円　賞与：年2回　昇給：有 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）) ■福利厚生：在宅勤務補助手当（月1.5万円支給）、フルフレックス（中抜け休憩の柔軟な取得が可能）・服装自由（選考も私服OK）・入社時PC貸与・出産・育児支援制度・書籍購入補助手当・語学学習補助・カンファレンス手当・部活動支援手当・Small talk補助・ワクチン接種補助・副業OK（要申請）等 ■勤務時間：フルフレックス（コアタイムなし※所定労働時間：8時間00分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる
休日・休暇	【年間126日（2026年3月期）】完全週休二日制（土曜日曜）・祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・有給休暇（入社直後に10日を付与／入社1年ごとに20日を追加付与）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定

企業情報

企業名	株式会社ヌーラボ
設立年月	2004年3月29日
資本金	6億1,700万円（2023年3月31日時点）
事業内容	【事業内容】◆組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発◆ビジュアルコラボレーションツールの開発◆組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス提供【会社の特徴】コラボレーションを軸にプロダクトを追求し、仕事の中に”楽しさ”を創り続けることに取り組んでいます。仕事を成功させるのも、仕事を楽しくするのも、人と人とのコミュニケーション次第。だからこそ同社は「仕事をよりスムーズに成功へ導く」「仕事の中に楽しさをつくる」「コラボレーションを促進する」プロダクトを追求し、ドッグフーディングスタイルで創り続けています。ヌーラボには管理職という考え方がありません。役職名は存在しますが、あくまで役割として考えています。職務内容や社歴にかかわらず意見を言い合う文化があります。

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【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE） ※フレックスタイム制あり