カスタマーサクセス【AI×SaaS新規プロダクト】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 港区白金1-17-3 NBFプ…

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

「カスタマーサクセス【AI×SaaS新規プロダクト】」のポジションの求人です
【具体的な職務内容】
「ManeAI」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
■オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
■商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
■フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、■プロダクト開発チームへ提案・連携
■活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
■効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
■顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
■価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案

【取り扱う商材について】
規AIプロダクト「ManeAI（マネアイ）」
https://jp.vcube.com/maneai
ハイパフォーマーの商談をAIで解析し、営業組織のスキル標準化やマネジメントの最適化を支援するSaaSサービスです。商談データを分析し、個社ごとに最適化されたセールスシナリオの策定・フィードバックを自動化することで、営業現場のパフォーマンス向上を支援いたします。
現在、ManeAIはプロダクトマーケットフィット（PMF）を目指す重要なフェーズにあり、カスタマーサクセスの役割が極めて重要です。また、本ポジションでは顧客の成功支援だけでなく顧客の声をプロダクト改善に活かす機会もあるため、PdM経験は不問ですが、今後プロダクト開発の視点を強化したい方には最適な環境になります。

【入社後のキャリアステップ例】
▼短期（入社1～2年目）：カスタマーサクセスのエキスパートとして活躍
顧客の課題を理解し、「ManeAI」の導入・活用支援を推進
営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得
▼中期（2～4年目）：事業成長を牽引するリーダーポジションへ
顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード
顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に…

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】
■法人向けの顧客対応経験（3年以上）（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）

【歓迎要件】
▼SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
▼データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
▼プロダクト改善・開発チームと連携した経験（顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献）
▼顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

おすすめポイント

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コンサルタントからのコメント

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企業情報