トップソフトウェア・情報処理 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
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掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区六本木
￥
600万円〜1000万円
正社員
仕事内容
【業務内容】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、
お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）＜分析レポート＞や＜従業員サーベイ＞などの組織課題解決に向けた機能の
オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
＜ポジションの魅力＞
お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に
携わることができます。
お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木 |
| 給与・昇給 | ・想定年収例600～1,050万円 ＊当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ・昇給・昇格：年2回を予定 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 |
| 待遇・福利厚生 | ・昇給・成果給（インセンティブ）年2回 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始 ・年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） ・有給休暇：入社日に15日付与 ・出産時の特別休暇（男女とも法定休業と別に2週間） |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
