トップアウトソーシング - 運輸・物流サービス系その他,旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 神奈川県航空業界を支えるエアラインの【予約発券(コールセンター業務)】
TDCX Japan株式会社
掲載元 マイナビ転職
航空業界を支えるエアラインの【予約発券(コールセンター業務)】
運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、カスタマーサポート系その他
《転勤なし／原則社内勤務の通勤スタイル…
正社員
仕事内容
【英語力を活かして航空業界を支えるお仕事】外資系エアラインの予約・発券業務を受け持つカスタマーサポートのコールセンター業務/完休2日/土日休み
「予約便の変更をしたいのですが…」
「航空券はどう購入すれば？」
「マイレージシステムを教えて欲しい」
「フライトスケジュールを確認したい」
など——
フライトやマイレージに関する
さまざまな電話・チャット問合せに対応。
航空端末『Amadeus』による
予約・発券といった事務処理を行います。
対応はゆとりを持って行えます！
☆問合せ件数は、多くても1日20件程度
ひっきりなしに問い合わせが入り、
余裕なく対応する環境ではありません。
ちょっとした合間に同僚とマニュアルや
対応内容の確認をするなども。
※英語力も活かせる！
対応はすべて「日本語」ですが、
業務マニュアルや端末操作は英語となり、
語学力を発揮できます。
募集要項
| 企業名 | TDCX Japan株式会社 |
| 職種 | 運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 《転勤なし／原則社内勤務の通勤スタイル》 ▼横浜本社（横浜駅ベイクォーターウォーク直結） 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル ◆U・Iターン希望の方ももちろん歓迎です |
| 給与・昇給 | 月給28万円～+ 毎月インセンティブ＋各種手当 ※ご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮のうえ、決定します ※試用期間4ヶ月あり（待遇に変動はありません） ★業界平均を上回る給与水準！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給280,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 ★インセンティブについて 研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。 ＜具体的には＞ 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ＜シフトパターン＞ 【１】8:00-17:00 【２】9:00-18:00 【残業は月0～5時間程度で原則定時退社】 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 毎月イベントあり 髪色・ネイル自由 服装自由（カジュアル規定あり） 副業OK ◆社内イベント チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります（WEBでのイベントもあり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日前後 完全週休2日制(土日休み) 有給休暇 慶弔休暇 産後休暇、育児休暇 介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | TDCX Japan株式会社 |
