【札幌】パッケージソフトのテクサポ　マネジメント担当

サポートエンジニア

北海道 札幌市中央区北3条西4-1-1…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

「【札幌】パッケージソフトのテクサポ　マネジメント担当」のポジションの求人です
■パッケージソフトウェアのサポートサービスのマネジメント
アシストが取り扱う企業向けパッケージソフトウェアのテクニカルサポート業務のマネジメントを担当頂きます。

【具体的には】
担当課のマネジメント全般（担当課の課題分析／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務

※担当課のサポートサービス技術者の業務
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。

【同社で働くメリット】
・札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えて、保有されているマネジメントスキルを発揮できます。
・設立10年／平均年齢30歳の成長中企業です。会社を創っていく 「やりがい」 のあるポジションです。

配属先情報
テクニカルサポート部（4課　計35名）または データベース技術部（3課　計33名）

募集要項

企業情報