【名古屋】カスタマーサクセス（ホテル旅館向けDX推進）◆年休122日◆土日祝休み◆賞与◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：愛知県名古屋市中区栄5-2…

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300万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜有名ホテルのWebサイトを手掛ける／旅館やホテルなどの宿泊業界向けマーケティングでブランド◎／全国で200名が活躍中〜

■業務概要：
顧客との信頼関係を築き、SaaSサービスの提案からサポートまでをお任せします。
さらに、プロダクト開発チームと連携し、顧客からのフィードバックをサービス改善に活かすことで、事業の成長に貢献します。あなたのアイデアや努力がサービスの進化に直接影響を与えるやりがいのあるポジションです。

■業務詳細：
・顧客との関係構築、サービス提案
・顧客からの問い合わせ対応、問題解決
・CMSを利用した顧客ページの作成
・プロダクト開発チームと協力し、サービスの機能改善を推進
・定期的なフィードバック収集、サービス改善提案
・営業支援資料の作成とプレゼンテーション実施

■当ポジションの魅力：
成長機会が豊富で、キャリアアップを支援する環境が整っています。成果を上げるために努力を続ける姿勢がしっかりと評価されるので、成長を実感しながらキャリアを積んでいけます。また、チーム全体でお互いに支え合う文化があり、安心して自分のペースで取り組むことができます。

＼こんな方にオススメです／
・顧客との関係構築が得意な方
・SaaSサービスの成長に貢献したいという意欲がある方
・チームとの連携を大切にし、サービス改善に取り組みたい方
・自分のアイデアや提案を活かし、成果に繋げたい方

■取り扱い商材：
ホテル旅館向けDX推進プラットフォーム
・https://abi-ma.net/
・https://abi-chat.net/
・https://prime-con.jp/

■当社について：
◇当社はWebサイト制作実績累計6,000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。
◇大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス部署での勤務経験
・法人営業の経験
・Excelの基本スキルをお持ちの方（SUM／AVERAGE／VLOOKUPなどの関数やピボットテーブルの利用）

■歓迎条件：
・リーダー／マネジメント経験
・宿泊業界や旅行会社での勤務経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

企業情報