【フレックス有】カスタマーサポート企画（経験者歓迎／東証グロース上場／日本唯一のプロダクト）

サポートエンジニア

東京都港区

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。
カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、
担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。

本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、
今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。

【業務内容】
① カスタマーサポート業務
- 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務
② 各種事務作業
- 契約関連、請求関連ならびに管理業務
③ 各種改善業務
- 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務
④ 業務設計と実行
- 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う

①②の実務を一定ご経験いただいた後に③④の業務をメインとしてご活躍いただきます。

募集要項

企業情報