【新宿】コールセンターSV（MGR候補）◆スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】

■概要：
同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。

■採用背景：
28名体制から49名体制に拡大するため

■業務内容：
プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。
・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配
・家賃支払いの遅れている入居者への電話
・家賃支払いに向けたアドバイス

※教育はアルバイト、パート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。

■入社後の流れ：
社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。

■組織構成：
コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。
ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。
メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。
※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です）

■働き方：
・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。
・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません）
・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。

■キャリアステップ：
SVの業務をご担当いただきながら、人事労務関係の業務にも携わっていただけます。現場の運営だけではなく、新しいシステム導入やパッケージ化するなど他部署連携のプロジェクトにも携われます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのマネジメント経験
・店舗で店長経験ある方、予算管理や人をまとめている方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報