＜未経験可＞【お台場】カスタマーサポート※サントリーG／年収400万円〜／所定7:30・残業5H以内【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

サントリーお客様センター 住所：東京都…

￥

400万円〜499万円

正社員

仕事内容

【大手飲料メーカー・サントリーG企業／サントリーのお客様窓口担当／所定労働7:30・残業5時間以内／土日祝休み／年休122日】
★サントリーが展開する身近な清涼飲料水やお酒、さらにはサントリーが力を入れる環境活動や社会活動などへのお客様からのお問い合わせにお答えし、サントリーファンになっていただく役割りを担っていただきます。

■業務概要
サントリーお客様センターは、サントリーのお酒・清涼飲料水や企業活動についてのお問い合わせ窓口です。
身近な清涼飲料水やお酒、さらにはサントリーが力を入れる環境活動や社会活動などへのお客様からのお問い合わせにお答えし、サントリーファンになっていただく役割りを担っています。
電話のみならず、メール、LINEチャットの窓口も運営しています。最初は電話対応者として製品やサントリーに対する理解を深めてもらい、その後現場運営のリーダーを目指してステップアップしていただきます。
■具体的な業務内容
＜入社時＞
・お客様対応（主に消費者、電話・メール・LINEなど）
＜将来的な担当業務＞
電話対応者としての力を付けた後は、ステップアップして以下の業務を順次担っていただきます。
・お客様対応の現場運営リーダー
・お客様対応をするオペレーターの育成
・業務改善・運用構築
・クライアントとのフロー調整

■働く環境：
◎女性比率が高く、会社全体では約7割・勤務地である豊洲本社では約6割、管理職層でも約6割が女性です。そのため、女性が働きやすい環境・制度が整備されています。（「えるぼし」第2段階認証）
※男性社員の育児休暇取得の実績もあり

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・社会人経験3年以上
・人と話しをする事が好きでお客様やチームメンバーの役に立つ事に喜びを感じられる
■歓迎条件
・課題解決や業務改善に取り組んだ経験がある方
・チームメンバーやクライアントと、様々な調整をしながら共に物事を遂行した経験がある方
・俯瞰的に物事を捉えて、ロジカルに考えられる方
■求める人物像
・人に喜んでもらうことにやりがいを感じる
・知識を吸収することに喜びを感じる
・シングルタスクよりマルチタスクを好む
・多様な価値観を受入れ柔軟に対応できる

＜年齢制限＞
40歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇等条件に変更はございません。

企業情報