【山口】カスタマーサポート/問合せ対応★簿記資格活かせる★外出なし内勤★研修充実★年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社 住所：山口県防府市佐波1-13-…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

◎未経験の方も大歓迎！研修充実＆先輩社員から対応方法学べます♪
◎簿記資格お持ちの方、知識を活かせます♪お客様対応経験は不問です
◎内勤でのお仕事！そのため出張や転勤はありません♪

■業務概要：
当社が手掛けるITクラウドツールbixid、財務維新を導入頂いたお客様からの問合せに対応頂きます。ユーザー様のご不明点を解消していくお仕事です。
〇お仕事の流れ〇
お客様からお電話、メール、チャットで問合せ
↓
使い方や設定方法の問合せの場合、こちらの部署につながれます
↓
本部署のメンバーで、お電話、メール、チャットで回答をお伝えします。
※25年4月以降はお電話での受付を中止、メールとチャットから入ります。

■お仕事詳細：
・システムエラー/トラブルなどシステムの専門性が求められる問合せは別部署で対応。本ポジションはツールの使い方などをお伝えします。
・ユーザーは税理士の先生、事業会社の財務経理部長様が多く、経理の専門用語を用いた問合せあります。そのため経理の知識やスキルを活かせます。
・ご入社後は「この問い合わせには〇〇のような回答でお客様に伝えてください」といったフォローを先輩社員が必ず行いますので、安心して業務にあたれます。
・現状の問合せ受付時間は10〜17時。それ以外の時間帯で対応するケースはほぼありません。
・問合せ件数は月250件/1日12〜15件程度。担当者あたり1日3〜5件を対応します（繁忙期はもう少し増えます）

＼未経験の方も安心♪充実した研修体制／
・ご入社後の数か月間はお客様対応はせず、研修やトレーニングを行いますので、基礎スキルを身に着けた上で業務にあたれます。顧客対応未経験の方でもご安心ください♪
・研修ではお客様対応だけでなく、実際のシステム画面を操作しながら使い方を学ぶことができます。
★当社が提供する会計クラウドサービスは直感的に操作できる仕様の為すぐに慣れます

■配属組織について：
女性のマネージャー、メンバー1名が活躍中です。また同じフロアにシステム部署問合せ担当者もおり、必要に応じてエンジニア側のサポートも受けることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも該当する方
　・簿記資格をお持ちの方（日商簿記3級　もしくは　全商簿記1級以上）
　・パソコンの操作に抵抗がなく、お客様への対応を前向きに取り組める方

◇業種未経験歓迎◇職種未経験歓迎

★研修充実！実務にかかわるスキルはご入社後に学べますのでご安心ください♪

＜必要資格＞
歓迎条件：日商簿記検定1級、日商簿記検定2級、日商簿記検定3級、日商簿記検定4級、簿記実務検定(全商簿記検定)1級、簿記実務検定(全商簿記検定)2級、簿記実務検定(全商簿記検定)3級、日本ビジネス技能検定　簿記1級、日本ビジネス技能検定　簿記2級、商工会簿記検定(商工会連合会)3級

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件　同条件

企業情報