トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,その他2件 - 正社員,契約社員 - 東京都,神奈川県コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/産育休取得100%/23-1085
富士通コミュニケーションサービス株式会社
掲載元 女の転職type
コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/産育休取得100%/23-1085
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京・神奈川勤務!希望や経験を考慮して…
300万円〜450万円
正社員、契約社員
仕事内容
★年間休日125日&各種休暇制度
★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給!
★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり
★産育休取得実績多数!復職後時短勤務もしやすい協力体制!
当社では富士通グループをはじめとして、
大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。
それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。
オペレーターの業務から慣れていただき、
ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や
運営のお仕事をお任せします。
【お任せする仕事内容】
◆オペレーターフォロー
対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。
また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。
◆クライアントへの報告・提案
常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。
課題解決に向けた提案活動を行います。
◆生産性・応対品質管理
オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、
現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。
▼入社後の流れ▼
<基礎研修>
4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、
事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。
▼
<現場での研修>
オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。
習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。
応募条件・求められるスキル
◆学歴不問
◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターSVまたはリーダー経験
・業務管理経験
・何かしらの営業経験
募集要項
企業名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
勤務地 | 東京・神奈川勤務!希望や経験を考慮して勤務地を決定します。 【本社・横浜みなとみらいソリューションセンター】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス7F ★3駅利用可能な好立地!グランモール公園がすぐ近くにあります。 ★1階にはカフェや24時間営業のフィットネスクラブ等が並んでいます。 【新川崎サポートセンター】 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー西棟20F 【クライアント企業内】 東京都(23区内が中心・東京・品川・池袋・新宿・大崎など)、横浜、川崎市内 ※研修は、横浜本社で実施します! ※東京駅、品川駅エリアが多数! |
アクセス | ≪本社≫ ■JR線「横浜駅」(東口) 徒歩13分 ■みなとみらい線「新高島駅」 徒歩3分 そのほか、みなとみらい駅、高島町駅も利用可 ≪新川崎サポートセンター≫ ■JR横須賀線「新川崎駅」より徒歩3分 ■JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分 |
給与・昇給 | 【正社員】月給20万円~27万円+賞与年2回 【契約社員】月給21万円~ ※交通費全額支給(当社規定による) ※時間外手当支給 (1分単位) ※正社員/試用期間3ヶ月、契約社員/試用期間4ヶ月(ともに期間中同条件) ※経験・能力に応じ当社規定に基づき決定いたします。 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働7時間50分) ※プロジェクトによりシフト勤務があります。 ※希望の働き方を面接でお伺いし、その際に改めて当社で実現可能な働き方についてご説明します。 |
待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■時間外手当支給(1分単位) ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■資格取得支援(IT資格などの受験費用補助) ■社内公募制度 ■富士通健康保険組合直営 または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校を卒業するまで取得可能 ■正社員登用制度 【以下、正社員のみ付与】 ■給与改定年1回(4月) ■賞与年2回(6月、12月) ■確定拠出年金制度 |
休日・休暇 | ≪年間休日125日≫ ■週休2日制(月9~12日休み) ■特別休日 ■有給休暇(平均取得日数12.3日/年) ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■産前産後休暇 ■育児休職制度(男女共に取得実績あり) ■介護休暇、介護休職制度 ■リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに5日間付与) など |
提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらず、「Eメールアドレス」へご連絡いたします。
▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1~2回行います。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・PC両方に対応しています。
▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは約2~3週間を予定しています。
◆面接はカジュアルな服装で問題ありません。
◆応募の秘密厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※求人広告TOPの職種名末尾に記載の「/23-1085」に関しては、当社の応募管理上の記号になります
その他・PR
やりがいを実感しながら、活躍の幅を広げられます!
「あなたのおかげで解決しました、ありがとう!」
などお客様からお礼の言葉をいただく場面が多数!
また、オペレーターやSVとしての経験を積んだ後は
マネージャーへのステップアップも可能。
充実した研修プログラムだけでなく
他部署のSVと事例を共有する機会もあります。
安定基盤の富士通グループで
活躍の幅を広げてゆけます。
プラチナくるみん&えるぼし取得!女性が長く働ける環境です♪
◆年間休日125日でしっかり休める
◆残業少なめ!発生した場合も1分単位で残業代支給
◆コミュニケーションスキルやマネジメントスキルが身につく
◆社内イベント多数開催!(オンラインスポーツ大会等)
◆保養所や運動施設などの割引あり
◆産育休取得実績や有給取得率も高め!
厚生労働省が子育て支援や
女性活躍を推進する企業に認定する
『プラチナくるみん』『えるぼし』マークも取得しています!
この仕事で磨ける経験・能力
お客様やクライアントとの対応を通じて、コミュニケーションスキルが磨かれます。
意欲次第で、マネージャーへキャリアアップして、マネジメントの経験を積むことも可能です。
女性管理職について
性別に関わらず、成果により評価をしております。
あなたの意欲次第では、コールセンターSVから
マネージャーへとステップアップすることができます。
正社員登用について
本人の希望や成果、勤務態度などを総合的に判断し、正社員登用試験の場を設けています。
最短では2年目で正社員登用試験に合格した方も!
頑張りや能力に応じて、キャリアアップできるチャンスが豊富です。
■無期雇用転換について…
正社員登用制度とは別に、無期雇用転換の実績もございます。
通算5年を超えて契約社員の更新をされた場合は、無期労働契約に切り替えることも可能です。
転勤の可能性
転居をともなう転勤はありません。
残業について
残業は少なめ!月平均20時間以下です。
オンオフのメリハリをつけて、仕事後の時間も充実♪
産休育休活用例
産育休の取得実績多数あり!
育児をしながら働くメンバーも。
じっくり腰を据えて長く活躍したいという方をお待ちしています!
富士通グループの安定基盤のもと、無理なく活躍。
富士通グループの一員として、バックオフィス業務やITサポートを行う当社。安定した経営のもと、女性が活躍しやすい環境づくりに取り組み、くるみんとえるぼしに認定されました。土日休みで残業少なめ、さらに産育休制度など充実の福利厚生で、家庭を大切にできると同時に、キャリアアップがしやすい環境で仕事も充実。オフィスは駅から近く、仕事帰りに買い物や食事を楽しみながら、ストレスフリーに働くことができますよ。
育児や家庭と仕事を両立している方も多いです。
産育休の取得で約1年、仕事から離れていましたので、家庭と仕事の両立ができるかという不安がありました。ですが、復帰前には事前面談もあり、時短勤務も可能であったため、スムーズに職場復帰できました。メンバーのフォローもあり、快適に仕事ができており、子供と離れている時間がある分、子供といられる時間を大切にできています。育休を取得する男性幹部社員もいるなど、子育てをサポートしてくれる会社だと思います。
面接会場
選考はスマートフォンやPCを使い、Webで行います。
ご自宅などプライバシーが確保できる場所からご参加ください。
担当者 / 採用担当
教育制度
入社後、新しい環境で無理なく活躍できるよう
段階的にお仕事をお任せしていきます。
前職までのご経験を鑑みて、どの段階からお任せするのか
ご相談させていただきます。
▼第一段階
コールセンタースタッフとして業務を経験
▼第二段階
バックサポートやリーダー業務を経験
▼第三段階
SV業務へアサイン
企業情報
企業名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
設立年月 | 1994年12月 |
代表 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
平均年齢 | 40歳 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
事業内容 | トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 |