【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

香川コールセンター 住所：香川県三豊市…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

◆未経験歓迎・地元で落ち着いて就業されたい方歓迎◆
「宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポート」
★クリクラは顧客満足度が非常に高いため、入電数に対しての苦情件数は1%以下です★

＼お任せする業務・キャリアパス／
　当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。
基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
◎平日の問い合わせ数平均は約400件/日(一人あたり30〜50件)
◎平均通話時間は約3：30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7：00分/件
◎お問い合わせいただく手法は、電話：7割／メール：2.5割／チャット0.5割

★フォロー体制★
　システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。また、最低1年間のOJTを用意しております！

＼キャリアステップ／
　オペレーターとしてご経験を積まれた後、スーパーバイザーとして活躍していただきたいと考えております！
スーパーバイザーになった際は、プレイングマネージャーとして、お客様対応3割程度、育成や環境整備などの業務7割程度の割合でお任せします。また、その後としてはセンター長の道がございます。


●組織・研修体制
全員で20名のオフィスとなり、男性3名、女性17名が在籍しております。（30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。）
離職率が低く、未経験の方でも、安心して就業頂ける環境です！

＊本ポジションのおすすめポイント＊
・安定性の高いビジネスモデル／経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
・残業10時間程／ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有／福利厚生充実◎／研修も充実している働きやすい環境

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞<雇用形態不問>
■必須要件：
・何かしらの顧客折衝がある方
■歓迎要件：
・後輩育成経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、就業条件に差異はありません。

企業情報