カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。
今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。

【職務詳細】
●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）
●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務
●未清算金発生顧客への連絡
●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善
●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　

※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・銀行でのコールセンター経験（BPO可）
・金融機関での業務経験

【尚可】
・銀行業務経験
・受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験

募集要項

企業情報