【広島本社勤務】カスタマーサクセス（SaaS事業）◆水産流通プラットフォームUUUO【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：広島県広島市中区大手町2-…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

◎SaaSでのCS経験ある方大歓迎！
◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のオンボーディング業務です！

■業務詳細
・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー
・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動
主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■atohamaについて
水産卸会社の入荷案内、
受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。
アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、
プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。

<atohamaが解決する水産業界の課題例＞
業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる

■業務のやりがい
数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。

【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】
＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！
<水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる!
<産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に!
当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
SaaS業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報