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株式会社スタイルポート

【営業事務/アシスタント】在宅可◇フルフレックス◇VR内覧システム事業展開◇業界大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前4-3-…

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350万円〜549万円

正社員

〜出社は週に1回／フルフレックス／不動産業界の顧客に長期伴走！／IPO準備に伴う組織基盤強化のための増員募集／残業20〜30h程／業界導入トップクラスのSaaS（VR内覧ソリューション）展開〜 ■業務内容：セールスのサポートとして、見積書・申込書の作成、データ集計、サービスセットアップ等を担当していただきます。また、クライアントとのコミュニケーションサポートや納品業務、制作進行管理サポートなど、お客様とのやりとりも実施頂きます。 ■業務詳細：・お客様、フィールドセールスとの連携・調整・見積書・申込書の作成と、お客様とのやりとり・お客様からの必要資料回収確認・サービスセットアップ・制作部門との連携・調整 ■チーム構成：グループマネージャー1名、シニアマネージャー1名、マネージャー1名、フィールドセールス5名、カスタマーサクセス4名、営業アシスタント3名 ■当社について：不動産・建築業界の「やがて常識になる未来」を創造する企業当社は、不動産・建築業界におけるデジタル・ソリューションサービスの開発・提供を行っております。バーチャルモデルルームや販売支援システムに強みを持ち、顧客の住宅購入をデジタル空間で体験できる先進的なソリューションを展開。さらに、顧客の行動ログを活用した住宅販売のマーケティング支援システムによりマンション販売の効率化を実現しました。その結果、マンションデベロッパーから多くの支持を得ることができ、今では新築分譲マンションで約30％のマーケットシェアを誇ります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカル情報サービス

【渋谷】医療系IT導入サポート ◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

日本事務器株式会社住所：東京都渋谷区…

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300万円〜799万円

正社員

＜＜医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテや医療システムの導入／年間休日124日／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：新たに電子カルテや医事会計システムを導入する医療機関や病院に対して、技術的なサポートを通じて、円滑な導入を進めていただきます。主に医事課の方に対する説明や、導入後の運用や保守サポートにもご担当いただきます。 ※入社後、親会社である「日本事務器株式会社」へ常駐勤務となります。＜ユーザー＞中規模以上の病院（入院のできる病床のある病院） ■働き方：・出張（1〜14日程度）で病院に出向き、現地作業があります。基本は近県ですが、通えない距離での長期的が出張となる場合は、宿泊を伴います。・入社当初は一人で出張に行くことはなく、先輩社員がが同行します。少しずつ業務をキャッチアップできる環境ですのでご安心ください。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。変更の範囲：原則変更なし※本人の希望に沿った異動可能性はあり

株式会社メディカル情報サービス

【札幌】医療系IT導入サポート ◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道支社住所：北海道札幌市中央区北…

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300万円〜799万円

正社員

TDIシステムサービス株式会社

大阪【英語活かす／ITセキュリティ適合化支援】リモート可◆賞与6か月◆家族・住宅手当有◆実働7.5h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞関西支社住所：大阪府大阪市北区…

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450万円〜899万円

正社員

【英語を活かしITセキュリティ脆弱性に対する日常的な是正対応の支援をお任せ／23年連続黒字経営／福利厚生も大充実！ぜひ詳細ご確認ください◎】 ■業務内容：大手企業グローバルのITセキュリティ適合化業務支援の仕事になります。国内のITセキュリティ適合化の取り組み内容を、同グループ内海外拠点担当者へ説明、是正する取り組みを行います。プロジェクト立ち上げの引き合いを頂いており、メンバーを募集しております。 3月入社歓迎！1回面接も可能です。 ★英語を活かせる★ ヨーロッパ、北米、アジアの各拠点と英語でのオンライン会議や日→英、英→日の翻訳などもあります。主な仕事内容は下記です。もちろんご経験がない仕事は学びながら一緒に進めていただきます。フォロー体制はしっかりととりますのでご安心ください。社内の公用語：国内のセキュリティ担当のお客様と進めるので日本語です。業務での英語の使用状況：お客様の海外拠点の方と連絡を取っていただきます。会話・メール（読み書き）・マニュアル英文化等 ■ITセキュリティ適合化・ITセキュリティ脆弱性に対する日常的な是正対応の支援・海外グループ会社へ日本国内本社のITセキュリティ適合化の取り組み内容を、海外拠点担当者へ説明。・現状稼働しているIT資産の棚卸、セキュリティ対策の点検・確認・是正など。 ■働き方リモート有無（出社頻度）：最初は出社して頂き、慣れればテレワーク可能です。お客様の要請があれば、ご出社いただきます。 ■当社について： 1968年創業。「情報技術で未来を創造」する独立系システムインテグレーターです。様々な分野の企業様に対し、コンサルティング・システム開発・保守・システム運用・管理等のサービスを提供しています IT技術の進歩に足並みを合わせ、成長を続けるtdiグループ。今年で創業５６年を迎えました。これまでの安定した基盤をベースに更に事業拡大へ向けて成長中です。共に高みを目指していける人材、様々な業務・技術分野に最先端の試みで挑戦していく仲間を積極的に採用しています。

Ｗ２株式会社

カスタマーサクセス／メンバー◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業に挑戦！【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地1-13-…

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450万円〜799万円

正社員

◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！【業務内容】自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめ、サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。【業務詳細】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック【手がける自社製品】「W2 Unified」　OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Repeat」　D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Staff Sync」　オンライン販売支援サービス　等 ■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム ■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能【導入事例】 ■大手不動産企業モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。変更の範囲：会社の定める業務

Ｒａｐｉｄｕｓ株式会社

【北海道】ITサポートエンジニア／ヘルプデスク等※最先端技術で開発中／半導体メーカー◇年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道千歳市住所：北海道千歳市受動…

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600万円〜899万円

正社員

【業務内容】・IBMとのパートナーシップを含め、会社のコアIT能力を確保し向上させることにより、市場での競争力を強化する・半導体ウェハー工学および製造工場のためのインフラとアプリケーションアーキテクチャの展開とサポートを確実に行う ※本ポジションの主要な成果指標：日本国内および海外の拠点に向けて、インフラ（IT/施設）ソリューション、PC、プリンター、モバイルデバイス、クラウドソリューションなどのコンピューティングデバイスのエンドツーエンドの提供に責任を持ち、すべてのビジネス、技術、運用、施設の要件を満たすことを保証します。ユーザーおよびITコミュニティに対して適切にコミュニケーションを行い、文書を作成し更新を維持します。【主な役割】・社員からのITサポートの問い合わせに対応する。・モバイルコンピューティングや印刷機器に関する問い合わせに対応する。・オンボーディングおよびオフボーディングのITおよびセキュリティオリエンテーションを計画し実行する。・関連するベンダーと協力してモバイルコンピューティングのリフレッシュを計画し実行する。・サービスリクエストを記録、分析し、報告する。・ドキュメントの作成および報告。・チーム間や機能間でのコミュニケーションを行う。【Rapidusについて】 ■日本の半導体を再び世界へ半導体は「産業のコメ」ともいわれる、今やあらゆる技術の開発、進化に欠かせないものとなっています。かつては世界でも最先端の半導体製造国であった日本ですが、現在は海外の半導体やファウンドリが台頭し、日の丸半導体は劣勢にあります。そんな中で最先端の2ナノ半導体及びさらにその先の次世代半導体の国内量産を目指し、設立されたのが同社です。 ■産官学連携について大手企業8社から総額73億円の出資を受け、「ポスト5G基金事業」による次世代半導体の研究開発プロジェクトの委託先として新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）から開発事業費700億円を受けています。また、技術研究組合最先端半導体技術センター（LSTC）と連携して2020年代後半に2nm世代の最先端ロジック半導体の短TATによる量産実現を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【静岡県浜松市】SAPの運用保守業務◆教育・人材育成に投資する企業◎◆成長環境【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

顧客先（静岡県）住所：静岡県受動喫…

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400万円〜599万円

正社員

〜働きやすい環境で長期就業◎／離職率2%以下／大手エンジニアリング会社／売上規模2000億円／22,000名規模の中核企業／エンジニアのために教育・人材育成に投資する企業〜 ■業務概要：生産管理システムの運用・保守を行う企業で、SAPの運用保守およびお問い合わせのご対応をお任せ致します。 ■業務詳細：生産管理システム（SAP）の運用保守と、社内外からのお問い合わせのご対応をお任せ致します。（1）運用保守生産管理システム（SAP）の日常的な運用と保守を行います。（2）問い合わせ対応窓口社内および国内外の拠点からのSAPに関する問い合わせに対応します。 ■使用ツール： SAP、Windows ■ポジションの魅力：このポジションでは、グローバルな環境でSAPの専門知識を活かしながら、システム運用のスキルを磨くことができます。 IT業界でのキャリアを築きたい方、ぜひご応募ください。 ■魅力ポイント： ◎業界トップクラスの事業成長率 ◎有名大手メーカーの社員になれる可能性あり ◎手厚いサポート体制 ◎明確な評価制度あり ◎ライフイベントに柔軟に対応できる圧倒的な働きやすさ ■充実した教育制度／入社後のフォロー体制充実： ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでストレスレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ■当社の特徴：・安定した会社基盤として、国内・海外含め30社以上のグループ、あらゆる業界1,000件以上の顧客群を持っています（業界トップクラスの案件保有数）・キャリアカウンセラーが自社社員として常駐し、5年後、10年後を見越した将来的なキャリア形成を行っています。・事業基盤の大きさが武器となり、新規事業や成長を加速させたい事業にも積極的投資を続けることができるため、安定した経営に繋がっています。・リーマンショック後、「毎年15％以上の売上高」を記録し、離職率も毎年2%以下（業界平均10%）となっています。変更の範囲：会社の定める業務

ａｍｐｔａｌｋ株式会社

【週3在宅】カスタマーサポート／SaaS×AIで事業展開／累計資金調達3億円／事業拡大フェーズ【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿1-6-3…

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500万円〜899万円

正社員

◇◆シリーズAで3億円の資金調達実施／出社ハイブリッド制、フレックス制◆◇ ■業務概要：カスタマーサポートスペシャリストとして、当社のお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力と当社の仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 ■業務詳細：＜カスタマーサポートの役割＞以下のすべてもしくは一部をご担当いただきます ◎チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く ◎amptalkをお使いいただいている担当者の方からのamptalkの使い方の質問に回答しサポート（この業務によりamptalkのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる） ◎場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行 ◎ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携 ◎よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する ◎AI ChatBotの活用と設計 ◎ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化 ※1日あたりの問い合わせ件数：10件ほど ※問い合わせ〜返答までのリードタイム：2〜3日ほど ■組織カスタマーサクセス部署に配属予定であり、同ポジションには1名メンバーが在籍しています。ゆくゆくはカスタマーサポートと組織を立ち上げる想定です。 ■魅力・国内外で注目のセールスイネーブルメント領域におけるスタートアップにて、スピード感と裁量を持って組織体制の構築、ゆくゆくはIPO経験などを経験できるチャンスがあります。・IT業界での経験を活かして最先端のAI領域について学びながら成長することができます。・週2回の出社（水、金）、フレックス制もあることから非常に働きやすい環境が整っています。全社平均残業時間は10H以内です ■当社について：「人と人が向き合う時間を最大化する」をミッションに掲げ、AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツール「amptalk」を展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

ＭＯＺＵ株式会社

【虎ノ門】カスタマーサポート◆建築資材購入サービス／22兆円市場をDX改革／創業初期メンバー募集【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門1-10-…

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400万円〜799万円

正社員

〜創業初期メンバーとして参画いただけませんか？／カスタマーサポート・ユーザーサポート／22兆円の市場規模を誇る産業DXプラットフォーム〜 ■当ポジションのミッション：ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティの制度は設けていません。 ■主な業務内容： ※チャットやメール対応が中心です。・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務・顧客とのリレーション構築・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります） ■ポジションの魅力：・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。・カスタマーサポート／ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。 ■働く環境と魅力：・少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。・時価総額400〜1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。・早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。・スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。 ■当社が目指すもの・今後の展望： ◇当社は資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注体験の簡略化を通じて、購入側のコスト削減と販売側の売上向上を同時に実現します。発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。 ◇賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【山口】ITオペレーター／未経験歓迎！／接客経験ある方歓迎！／年休123日／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

山口県宇部市内事務所住所：山口県宇部…

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300万円〜449万円

正社員

山口県宇部市近辺のお客様先にて、ITオペレーター業務に従事いただける方を募集しています。【業務例】・顧客先のシステム運用保守、管理・顧客からの質問対応・システムの改善提案・C#、VB.netを用いた開発案件 ※ITの知識がなくてもOK！できることからお任せします。【組織構成について】広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。 20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。【「エンジニア」としてやりたいことができる組織】エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。 ■入社後のフォロー体制： ◎人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入 ◎キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善 ◎人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることでモチベーションを高め、自立できる人財を育成できる制度 ■充実した教育制度：・24時間いつでも学習可能なEラーニング／資格の試験対策に向けたAI学習アプリ／グループ会社主催のオンライン配信授業（不定期）／課題解決のためのワークショップ等・メンバーでも業務終了後に有志でプチ研修を実施するなど、会社として学び・成長への意欲が高い社風です。・約250の資格への支援金制度あり（合格時の受講料返還、祝い金制度）、資格試験にむけた参考書の購入費負担あり・資格の取得状況が人事考課にもプラスされるため、業務以外でも自身の頑張りが評価されます。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【7月入社限定／未経験歓迎】インフラサポート職〜パーソルG／入社時の手厚い研修・教育体制◎／転勤無〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜399万円

正社員

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし〜 ■概要・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【7月入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等）・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等）・IT事務 ■研修体制・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。（1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修）（2）会社理解・社員理解オリエンテーション（3）ITスタートアップ研修（4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください。 ■キャリアパス・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカル情報サービス

【大阪】医療系IT導入サポート ◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社（日本事務器株式会社）住所：…

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300万円〜799万円

正社員

株式会社ミツモア

【カスタマーサクセス／リーダー候補】短期工事市場特化のSaaS展開／年間成長率200％超企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

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600万円〜899万円

正社員

◆◇日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞／集客・見積もりの自動化プラットフォーム展開の注目企業／累計資金調達額33億円＆売上は毎年2倍以上に推移◇◆ ■業務内容： ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務・顧客の利用開始に向けたオンボーディング・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション・プリセールスへの関与 -営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う・顧客への提供価値の増大コンサルテーション -複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ポジションの魅力：・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ・顧客の事業成長を直接支援できる・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働日本ではVertical SaaSが一般的ではなく、中規模の事業者ではシステム化が進んでいません。しかし、この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くことができます。プロワンはお客様の全ての業務をカバーするプロダクトであり、カスタマーサクセスとしてお客様の事業成長を支援し、顧客との信頼関係を築きます。また、お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させることができ、顧客のニーズに応えたプロダクトの実現に貢献できます。変更の範囲：本文参照

株式会社遠藤照明

【堺筋本町】海外法人サポート業務◆マニュアル作成・現地顧客対応◆英語実務経験活かせる／東証STD上場【エージェントサービス求人】

通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)、翻訳(テクニカルライター)

本社住所：大阪府大阪市中央区本町1-…

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500万円〜699万円

正社員

【英語力活かせる／年休125日／日本国内の商業施設照明市場でトップクラスのシェア／タイ・中国に生産拠点を持ちグローバル化も推進】 ◎英語を使った実務経験がおありの方を歓迎します。 ■業務内容：海外マーケット拡大に向けて、現地法人の英語マニュアル・提案資料の作成、現地顧客からの問い合わせ対応等、主にテクニカルサポート業務をメインに実施いただきます。 ■具体的には：・日本語で完成している資料の英訳資料の取りまとめ（Webサイト／PowerPoint等）・Smart LEDZ照明制御システムに関する技術情報、操作方法、FAQなどを含むマニュアルの作成・Smart LEDZを中心とした照明制御システムに関する現地顧客からの問い合わせ対応・顧客が直面する技術的な問題に対するサポート、解決策の提案・現地顧客に対して、製品プロモーションのための説明会の企画・実施・説明会資料の取りまとめ、顧客への製品理解促進のサポート・販売後のトラブルシューティング対応、よくある質問（FAQ）の作成と更新など ■配属先情報：海外企画部　2名 ■働き方について：当社では生産性向上のため以下の制度を導入しております。 ◇ハイパフォーマンス報奨金 →想定年収には記載しておりませんが、下記条件を満たす方に対して、0〜80万円の年間2回インセンティブが支給されます。6ヶ月ごとの賞与に加えて、支給されます。（1）残業時間月25時間平均以内（2）評価B（中央値）以上 ■当社について：当社は創業50年を超える東証スタンダード上場の照明器具メーカーです。業務用LED照明器具のシェアでは常にトップクラスを走り続け、百貨店・大型商業施設から大学・美術館・ホテル等幅広い分野で高い評価を受けております。照明事業の他、インテリア家具事業、レンタル事業、さらには海外展開と、高付加価値空間を創造するための事業を多面的に展開しています。人と地球にやさしい社会貢献性のある未来の光『エシカルライティング』を実現するために、チャレンジを続けます。変更の範囲：当社業務全般

Ｗｏｖｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ株式会社

テクニカルサポート・エンジニア◆社内発行された技術的チケットの対応◆SaaS×多言語化ソリューション【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南青山2-26-…

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550万円〜999万円

正社員

◇SaaS×多言語化ソリューションを展開/福利厚生充実/英語力を活かしながら働けるお仕事◇ ■職務概要： Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様からの質問に対するテクニカルサポート業務を行っていただきます。全世界20ヶ国・地域以上から集まる多国籍エンジニアチームと協働し、英語力を活かしながら働けるお仕事です。 ■業務内容：社内から発行された技術的チケットの対応を行います。主な内容は以下です。・WOVNとWebサイトやAPPなどの特性や不具合の調査、対応・当社製品導入中や利用中のお客様からの問い合わせ調査・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション・ネットワークやサーバー周りの調査、アドバイスなど・アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ ■当社について当社は"多言語化・ローカライズ" のSaaS製品『WOVN.io』を自社開発する、2014年創業のスタートアップです。最短5分でWebサイト・モバイルアプリを最大45言語に多言語化し、導入後の多言語サイト運用も自動化することができるプロダクトで、事業の海外・グローバル展開や外国人材の雇用を推進したい大手企業を中心に、18,000以上のWebサイト・モバイルアプリに導入されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ユーシステム

【神戸三宮】ITサポートエンジニア【最新のクラウド開発／月平均残業7.2時間】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区御幸通4…

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〜549万円

正社員

■業務内容■ １．パソコン保守、ヘルプデスク２．ネットワーク／サーバ管理３．業務用ソフトの設定、操作支援、定着化支援４．顧客へのＩＴ活用アドバイス ■同社の技術力■ クラウドサービスを導入・定着化するためのサポートをおこなっています。・「セールスフォース」…セールスフォースドットコム社のコンサルティングパートナー企業として、顧客満足とコスト削減を同時に実現したい中小企業様に、 Salesforceの導入、定着化支援を行っています。 ■就業環境■ 残業時間は月平均7.2時間です。業務効率化を図るため、自社でもセールスフォースの導入をおこなった結果、会社全体として各人の勤怠状況・作業工程・案件の進捗状況の把握をスムーズにおこなうことができ、大幅な残業時間削減に繋がっています。「女性が輝く先進企業表彰」内閣府特命担当大臣賞の受賞を初め、兵庫県や神戸市からも多数の賞を受賞、日経新聞・テレビ・東洋経済等のマスコミからも取り上げられ、企業の信用度上昇に繋がっています。またワークライフバランスを大切にしており、帰宅後に趣味や学習に励みたい方にはマッチしている環境です。また社員の健康面にも配慮しており、1日2回社内でラジオ体操をおこなっています。

株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【北参道／未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート(顧客導入〜運用支援)◇自社SaaS／残業17h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ケ谷3-2…

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350万円〜499万円

正社員

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション：これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容：飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細：・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付・新機能リリース時のマニュアル整備・新規顧客に対するプロダクト導入サポート・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミロク情報サービス

【高松】カスタマーサクセス※東証プライム上場／設立40年以上／トップシェアサービスあり【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

高松支社住所：香川県高松市天神前10…

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400万円〜649万円

正社員

＜業界職種未経験からIT業界にチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けず安定経営・増収増益中／研修制度充実／サービス導入決定後からのサポート・サービス提案＞ ■職務概要：当社業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決定した税理士・公認会計士事務所およびその顧問先企業向けへの導入サポート業務・サービス提案をお任せします。【具体的には】システム発注が決定した顧客を営業部から引継ぎ　⇒　顧客の会計管理状況のヒアリング（社員数/締め日/手当　など）⇒　必要なサービスをご提案し導入のサポート　⇒　導入以降のシステム変更や別サービスのご提案にて継続フォロー【1日の顧客対応件数】10件程度（システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、ＰＣ・プリンタの不具合等幅広くご対応をいただきます）【お打ち合わせ件数】2-3件/日（軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート：訪問＝3:7）【IT知識を使用する業務】必要なソフトウェア構成の提案／顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール／必要となるネットワークインフラの設計、構築 ■特徴・やりがい：・会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付く・業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇る当社製品だけでなく、他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動に携われる ■働く環境・フォロー体制文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT/座学）があるのでご安心ください月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。変更の範囲：会社の定める業務

ベストアンサーズ株式会社

【栃木／小山市】客先常駐型のヘルプデスク業務◆年休125日◆残業10h程◆働き方◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：栃木県小山市犬塚2-3-2…

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〜549万円

正社員

【年間休日125日/月残業平均10h程度/ワークライフバランス◎/働きやすさ◎/個人のやる気を尊重する文化】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・顧客での常駐作業（小山駅徒歩5分）・顧客の開発したシステムの運用保守、サポートデスク・使用されているエンドユーザー様からの質問対応、データ調査、データ修正、不具合調査 ■業務補足：・常駐先は現時点では固定されております。基本的に勤務先は常駐先になります。・常駐先には現在社員が2名（20代1名、30代1名※男性のみ）が常駐しております。・突発的な休日対応は基本ありません。ローテーションを組んで常駐している為、社員が不在にしていることはありません。・極稀に出張が発生する場合もあります。 ■入社後：入社後はまず本社にて1〜2か月程度研修があります。その後現場で1か月程度研修を終えてから実務業務をお任せしますので、ご安心ください。 ■当社の魅力・働きやすさ：年間休日125日、残業月10時間程度でワークライフバランスを保ちながら勤務いただけます。・スキルアップ：資格取得のためのサポートございます。・やる気を評価し育成する文化：キャリアアップの際に年次や経験だけを評価するのではなく、ご自身のやる気や成長意欲、会社やチームへの貢献といった定性面をきちんと評価する文化です。加えて会社全体で助け合い社員を育成する文化がございます。変更の範囲：本文参照

株式会社トレタ

飲食店向けサービスのカスタマーサクセス◆外食産業の課題解決に貢献◆フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木一丁目1…

￥

500万円〜799万円

正社員

【外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革／フレックス／一部リモート可】 ■業務内容：飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するのではなく、おもてなしを強化し、売上UPや人件費削減などコスト構造ごと変革するサービスです。今後もより多くの飲食店にご利用いただくための機能追加も積極的に実施していく予定です。このポジションは、「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスのコアメンバーとして、カスタマーサクセス活動および業務設計全般を担当いただきます。 ■業務詳細：・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計・改善（ハイタッチ・テックタッチ）・導入プロジェクトの推進(導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック) ・導入クライアントにおけるアップセル提案・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション ※関東圏1都3県の顧客を中心に訪問があります。（週1〜3日） ■この仕事で得られるもの：モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、外食産業の変革に携わることが可能です。外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう！ ■配属部署：カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ　O/Xチーム業務のコミュニケーションは基本Slackですが、必要に応じてオンラインですぐ集まってミーティングをしたりと、柔軟に接することができる雰囲気です。週に一度はオフィスに出社しています。変更の範囲：会社の定める業務

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