自社製品のテクニカルサポート◆週2日在宅可・年休126日／サブスク事業向け顧客管理・決済代行サービス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

【ソフトバンク・JAL・ヤンマーなど700社以上の導入実績／年間休日126・残業20H程度・週2日リモート可／順調に売り上げを伸ばすグロース上場企業】

■概要
当社はサブスクに最適な顧客管理・完全自動課金システム『サブスクペイ』をはじめとした、決済代行・請求管理サービスを提供しています。
2024年12月期の決算は、売上高は前年比24.8％増、営業利益は109.4％増と躍進し、成長を続けている企業です。

■業務詳細
『サブスクペイProffecional』のテクニカルサポートを担当いただきます。

＜具体的には＞
・サービス導入されている企業の利用方法や各種手続きに関するお問い合わせ対応
・不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成／メンテナンス対応

■入社後の流れ
入社後は、サービス理解・業務理解を深めていただきます。
個々のスキルに応じて、マネージャーが独り立ちまでマンツーマンでサポートします。

■『サブスクペイ　Professional』とは？
「自動決済処理」「継続課金」「顧客管理」など、継続課金・サブスクリプションビジネスに必要な機能を集約した決済代行サービスです。
顧客情報の収集、決済、プラン変更・解約までワンパッケージで完結でき、決済から売上向上に向けた分析まで1つのサービスで対応できる点が強みです。

■当社について
ECサイトの黎明期である2000年に創業し、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開してきました。
創業時から続いている『サブスクペイ』、2014年より提供を開始した急成長中の『請求管理ロボ』をはじめとし、サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX推進を支援しています。
職種や役職を問わず、全社員がサービスの品質向上に向き合っており、より良いサービスが提供できるよう、日々改良を重ねています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITまたはSaaS業界でのカスタマーサポート経験（目安：1年以上）

■歓迎条件：
・顧客向けにsalesforce（R）を活用した業務設計の経験
・salesforce（R）に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・salesforce（R）のシステム開発経験
・ITサービスの導入コンサルタント経験
・ECサイトの運用、サポート経験
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客向けヘルプページの作成経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報