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ボイット株式会社

【在宅可】自社サービスの営業・導入支援※メンバー／フレックス／情報共有機能に特化したAI音声技術【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

原宿オフィス住所：東京都渋谷区千駄ヶ…

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400万円〜649万円

正社員

【情報共有機能に特化したAI音声技術「フィールドボイスインカム」の販売・導入支援／フレックス／在宅可】東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだ当社にて、営業兼テクニカルサポートとしてご活躍頂きます。主に介護や宿泊等の人手不足の業界に対して人にしか出来ない仕事に集中してもらう世界を目指しており、「社会課題を解決するプロダクト」を提供しています。 ※発話内容をテキスト変換したり、PCからテキストで指示を出し合成音声に変える等、業務効率を向上するシステムです。 ■業務内容： Web等からお問い合わせのあった法人顧客へ「フィールドボイスインカム」の販売及びソリューション提案をご担当いただきます。 ■具体的には： ◆営業業務・インバウンドセールス業務・導入前の顧客先訪問およびクロージング前の製品デモ（案件による）・導入時の顧客先訪問および利用方法説明デモ・ヒアリングした現場の課題解決に向けた提案・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築・CRM/SFAを利用したデータの可視化と分析 ◆技術サポート業務・新規導入時の顧客支援、フォロー・既存顧客への運用サポート・製品のトラブルシューティング等 ※基本的には、メール、電話、ZOOMでの対応ですが、場合により往訪サポートいただく場合もございます。 ■魅力：組織立ち上げ初期メンバーなので裁量を持ってコアメンバーとして働くことが可能です。スタートアップと大企業でキャリアを重ねてきた役員が経営している企業なので両方のカルチャーを受け継いでいる組織です。 ■配属先について： CEO1名とCOO1名の合計2名 ■入社後について：製品・サービスに関する知識は、社員による指導を元に学習いただきます。 ■就業環境：リモートワーク（週1〜2回）可能。入社当初は業務に慣れて頂く為に的に週5日出社を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングは相談可能です。 ■当社の特徴：創業1期目の会社である為、事業や組織を作り上げていくやりがいがあります。やる気や適性のある方には、管理職候補として組織全体をマネージメントしていくことを積極的にお願いしたいと思っており、ステップアップができる環境です。

株式会社Ｄｏｎｕｔｓ　

カスタマーサクセス〜契約済み企業への導入サポートなど／シリーズ累計導入20万社の「ジョブカン」展開〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-2-…

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350万円〜649万円

正社員

【国内最大級の働き方改革SaaS「ジョブカン」など、BtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業／売上190％成長】急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集します。 ■業務内容：ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には：以下の業務を想定しています・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト： 1．勤怠管理 2．労務管理＆給与計算 3．ワークフロー＆経費精算 4．採用管理 5．会計上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。 ※2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数200,000社を超え、急成長を遂げています。 ■募集背景：「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■当社について：国内最大級の働き方改革SaaS「ジョブカン」、国内最大級の動画ライブ配信サービス『ミクチャ』などクラウドサービス、動画・ライブ配信、ゲーム、医療、出版メディアの全く異なる5つの事業を主軸として展開、「PRODUCT FIRST（優れた経営よりも、プロダクトの価値）」をビジョンに掲げ、日々、新たな挑戦を行っています。

ボイット株式会社

【在宅可】自社サービスの営業・導入支援※マネージャー候補◆年休125日／フレックス／音声技術に強み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

原宿オフィス住所：東京都渋谷区千駄ヶ…

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500万円〜899万円

正社員

【「フィールドボイスインカム」の販売・導入支援／音声技術で未来を切り拓く／土日祝休み／フレックス／リモート】東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだ当社にて、営業兼テクニカルサポートとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： Web等からお問い合わせをいただいた法人顧客へ「フィールドボイスインカム」の販売及びソリューション提案をご担当いただきます。導入に向けたアドバイスから、クライアントが抱える課題に対して解決策を提案し導入に繋げていただきます。また、初歩的な技術仕様に関する質問に対してもお答えいただきます。また、今後拡拡する営業組織の中心となりチームマネージメントもお願いします。 ■具体的には： ◆営業業務・インバウンドセールス業務・導入前の顧客先訪問およびクロージング前の製品デモ（案件による）・導入時の顧客先訪問および利用方法説明デモ・ヒアリングした現場の課題解決に向けた提案・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築・CRM/SFAを利用したデータの可視化と分析 ◆技術サポート業務・新規導入時の顧客支援、フォロー・既存顧客への運用サポート・製品のトラブルシューティング等 ※基本的には、メール、電話、ZOOMでの対応ですが、場合により往訪サポートいただく場合もございます。 ■魅力：組織立ち上げ初期メンバーなので裁量を持ってコアメンバーとして働くことが可能です。 ■配属先について：現在はCEO1名とCOO1名の合計2名で構成されています。 ■入社後について：製品・サービスに関する知識については、社員による指導を元に学習いただけますので安心して就業いただけます。 ■就業環境：リモートワーク（週1〜2回）を取り入れ効率的な働き方を目指しています。入社当初は業務に慣れていただくこと目的に週5日オフィス勤務を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングについては相談可能です。 ■当社の特徴：創業1期目の会社であるため、事業や組織を作り上げていくやりがいがあります。やる気や適性のある方には、管理職候補として組織全体をマネージメントしていくことを積極的にお願いしたいと思っており、チャレンジやステップアップができる環境です。

日本情報クリエイト株式会社

【鹿児島市】IT導入支援※不動産Tech／導入社数6000社以上の自社システム※土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

鹿児島営業所住所：鹿児島県鹿児島市平…

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300万円〜449万円

正社員

◇◆不動産Tech/年休120日/全国30拠点展開/自社開発システム/一部だけでなく、不動産業務フローに沿った一気通貫のソリューション/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ ■職務内容：業界トップクラスのシェアを誇る不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている既存顧客に対し操作案内、運用・セットアップ等を行っていただきます。お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ▼詳細：【納品・セットアップ】ご契約いただいたお客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。【操作案内】お客様事に基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。企業様毎に異なる業務に合わせた使い方をご案内！システムに不慣れなお客様も多いので、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。【アフターフォロー】導入後も定期的にお客様の元へ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得します。一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。【活用支援・講習】お客様が運用に慣れてきたらさらにステップアップしていくお手伝いを！ IT化の効果を十分に実感いただけるよう勉強会やウェビナーを実施して活用面での追加支援にも力を入れています。 IT関連だけでなく、不動産・経営に関する知識も一緒に習得することができます。 ■ポイント・入社直後は、導入いただきやすい無償サービスのご案内からスタートします。導入後のアフターフォローを通じて、関係性を築きながら、アップセル・クロスセルで有償サービスや他商品の提案へつなげていきます。・アフターフォローが充実しているため、お客様に一度ご導入いただくと5〜10年以上は継続していただいております。お客様と永いお付き合いとなりますので、深い信頼関係を築くことができます。・業界では高い知名度を誇る商材ばかりです。全国での導入実績は6000社以上。サービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みもあるので、お客様に自信を持ってお勧めできます。

コムテック株式会社

【岩手/正社員】ヘルプデスク〜基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(岩手) 住所：岩手県北上市受…

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300万円〜399万円

正社員

【ヘルプデスク経験者、U・Iターン歓迎/研修制度充実/土日祝休み】 ●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる ●専門知識を取得しスキルアップが可能大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーとしてクライアントへの提案・折衝やプロジェクトの進捗管理などもお任せします。＜業務内容詳細＞（1）システム運用サポート業務・グローバル共通の基幹システムのユーザーからの問い合わせ対応・日本独自の社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査（2）ヘルプデスク業務・グローバルのサービスデスクで受け付けたユーザーからの問い合わせの2次受け対応・オンサイト対応が必要な障害対応・操作説明などを実施、エンドユーザーのサポート ■入社後の流れ全体研修を終えた後は現場研修にうつります。業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。 ※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。基本的には他拠点の複数メンバーと連動して業務いただきますが、社内ツールを用いたコミュニケーションも活発なためご安心ください。業務と並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。 ★ステップアップのイメージ： 1〜2年後：SV、2年〜3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

コムテック株式会社

【渋谷区】ヘルプデスク/リーダー候補◆在宅勤務可/土日祝休み/育休復帰100%/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(渋谷) 住所：東京都渋谷区最…

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400万円〜599万円

正社員

〜人材サービス会社での情報システム部での業務/チーム運営やクライアント折衝を担当/リモート勤務可×土日祝休みで働き方◎/研修制度と資格取得制度が充実〜リーダー異動に伴い、後任リーダーとしてチーム運営、クライアント企業様との折衝を担当していただきます。 ■入社後流れ現場業務を習得しリーダー業務へ転換します。 ■現場業務一覧【変更の範囲：会社の定める業務】・情報システム室内でのユーザー向けPCに関わるヘルプデスク業務・PC関連、周辺機器及びアプリーケーションについての問合せ対応業務・アカウント関連の申請に対してのオペレーション業務・マニュアル・ナレッジの作成・更新　ユーザー向けマニュアル作成・チーム内ナレッジ資料作成 ■リーダー業務一例・チーム運営（要員管理、業務管理）・業務効率化・改善による施策・運営・クライアント企業との折衝・資料作成（報告書、手順書、ナレッジベースなど）・チーム運営、業務改善・効率化のための施策・運営、クライアントとの折衝など ■年収のあがり幅入社１年目リーダー 420万円入社３年目グループリーダー 500万円入社５年目マネージャー 570万円 ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給） ■モデル年収（中途入社の方の前職経験、年齢に対する想定年収）・年収420万円（32歳／入社2年目／前職：運用メンバー）・年収520万円　（39歳／入社6年目／前職：PG） ■キャリアパス 1年後：現場チームのリーダー（メンバー管理、業務改善・効率化に向けた施策、実施） 3年後：複数のチームリーダー（各現場のチームマネジメント、予実管理） 5年後：マネージャー（複数のチームのマネジメント、予実管理、新規事業立上げなど） ■組織構成 4名体制（平均年齢30代程度、明るくコミュニケーションが取りやすい雰囲気になります。） ■身につくスキル若手育成・5名以上のチーム管理・現場運営のマネジメントが学べます。業務の効率化・改善は、チーム内だけでなくクライアント企業と一緒になって実施でき、最先端の技術も学ぶことが出来ます。

ピクシブ株式会社

【福岡／フルリモート可】CRE（カスタマー課題状況の可視化・データ分析等）◆世界最大級イラストSNS【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

1＞福岡オフィス住所：福岡県福岡市…

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450万円〜799万円

正社員

〜9,000万人のユーザーが利用する自社プラットフォーム「pixiv」を中心に複数サービスを拡大中／働き方と成長の両軸が叶う／副業・リモート可〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】入社直後は、求人票に記載の業務をお任せいたします。その後は当社業務全般への変更の可能性がございます。 Customer Reliability Engineer（CRE）は、カスタマーサポートチームやモデレーションチームと協力して、プロダクトを横断したカスタマー課題を解決する能力を向上させることで、サービス利用者の満足度の向上、つまり顧客信頼性エンジニアリングを行います。主な業務範囲は、カスタマー課題状況の可視化とデータ分析等をはじめ、カスタマーサポート管理画面の改修やプロダクト機能とのつなぎ込み、モニタリング＆アラート体制の構築、これらを実現する技術選定など多岐にわたります。本ポジションに携わるエンジニアには、Webアプリケーション開発を主軸に、データエンジニアリングやプラットフォームの運用管理、複数システムをまたいだアーキテクチャレベルの改善、LLMを用いた情報処理の効率化など、業務システムの継続的な改善のために必要なあらゆるスキルを学び、駆使することで最終的なサービス利用者の満足度の向上への貢献が求められます。したがってITシステム内部に閉じた改善ではなく、業務に関わる人間や利用者も含めた有機的なシステム全体の計測と改善のサイクルを経験することが出来ます。 ■働き方：このポジションではお住まいに応じて以下の3種類の勤務形態を選択することができます。・福岡オフィスハイブリッド勤務（最寄り中洲川端駅への通勤圏内）・フルリモート勤務（日本国内全域可）・東京オフィスハイブリッド勤務（最寄り千駄ヶ谷駅への通勤圏内 ※ハイブリット勤務とはオフィス出社とリモートワークを併用できる勤務形態です。なお、このポジションの募集はピクシブとして初めての取り組みのため、チーム活動を自分たちで構築していくことも求められます。既にジョインしているメンバーと共に、1億ユーザーを超えるサービスを支えるCRE文化を創っていくことができる仕事です。

弁護士ドットコム株式会社

CRE（顧客信頼性エンジニア）〜国内シェアトップ級の「クラウドサイン」／導入社数250万社以上〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区六本木4-1-4…

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550万円〜999万円

正社員

■職務概要：クラウドサインCREチームのメンバーとして、クラウドサインのお客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じてフィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することが我々のミッションです。ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。 CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。 ■職務詳細：ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます・インシデント対応サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。・運用プロセスやルールの改善 CREが関わる全ての業務について、業務／運用プロセスやルールの改善を遂行します。これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。・改善提案お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。

ＣＪ　ＦＯＯＤＳ　ＪＡＰＡＮ株式会社

【新橋】総務管理職候補（ITヘルプデスク等）◆「美酢」「ダシダ」等／韓国大手食品メーカー／在宅勤務可【エージェントサービス求人】

総務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区西新橋2-7-4…

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600万円〜899万円

正社員

◆年間成長率120％超の拡大を継続／韓国大手CJG／グループ売上2兆円／育休復帰率100％／土日祝休／年休122日◆ 【変更の範囲：会社の定める業務】総務管理職候補として、ITヘルプデスク業務や、韓国本社からのVIP（会長や社長）の対応などをメインで担当頂きます。 ■メインでお任せする内容（１）ITヘルプデスク業務情報システム部門は韓国のCJグループ本社にありますが、一部業務を日本支社で行っています。現在は課長と派遣社員の2名で、社内の情報セキュリティの管理や、問い合わせ対応、社員への教育等を行っていますが、入社後はメインの担当として、引き継ぎながら行っていただくことを期待しています。（２）韓国本社からのVIP対応 1年に2−3回、CJグループの会長や社長が、日本での会議や社員との交流のために来日する機会があります。会議の準備や、宿泊ホテルや移動手段の手配など、迎え入れる際の対応を行っていただきます。 ■業務内容その他、以下業務内容を適宜担って頂きます。将来的には部門のメンバーのマネジメントも期待しています。・設備／備品の管理、発注・外部業者担当（電話・訪問・メール）・請求書、伝票の処理・各種社内行事（創立記念日・始業式・終業式）・レイアウト工事・総務課派遣社員の業務管理 ■配属組織課長（40代男性）1名、正社員（20代女性）1名、アルバイト（30代男性）1名、派遣社員2名で構成されています。今後課長が部門全体のマネジメントや他領域の業務に注力するため、今回の採用で組織を強化していく方針です。 ■当社について・当社はサムスングループから分離・独立した韓国の中堅財閥であるCJグループの日本法人です。・グループとしては食品や医薬品、食品流通、メディア事業を展開し、7社の上場企業を持ちます。 ■当社の展望・当社における食品事業は韓国の食文化を日本に定着させてCJブランドを創出するというビジョンのもと、薬味醤油だれ、コチュジャン（唐辛子味噌）、キムチをメインアイテムに着実に展開しています。・さらに冷蔵・冷凍食品群をはじめ、業務用部門拡大のために組織再編を加速化しているCJジャパンは、日本のマーケットに定着した最高のグローバル企業を目指しています。

株式会社ミロク情報サービス

導入コンサルタント※開発無◆増収増益の安定基盤/研修制度充実/ポジションサーチ<大手町/新宿>【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京第一支社住所：東京都千代田…

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450万円〜699万円

正社員

~IT業界でのエンジニア/営業等の経験を活かし、導入コンサルタントへチャレンジ~ ●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供 ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要：カスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み：（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入〜保守までサポートが可能 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。

PSP株式会社

【福島】導入保守エンジニア＊業界未経験歓迎※転勤無し／医療向け自社製品／国内で高いシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福島営業所住所：福島県郡山市虎丸町2…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容： ◇各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■業務の特徴： ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。 ■求人の魅力：・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴： ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム（PACS）や放射線情報管理システム（RIS）等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム（PACS）は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22％超と高いシェアを誇ります。 ◇また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、既に、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携（地域医療）等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。

JTP株式会社

【品川】テクニカルサポート◇残業15H/在宅勤務相談可/外国籍の方活躍中/プライム案件【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区北品川4-7-…

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500万円〜649万円

正社員

【英語力を活かしてIT技術を身に着けたい方へ】〜プライム案件/大手企業取り扱い製品/英語力を活かしたい方/在宅勤務可能/残業１５H以下〜 ■業務内容：・プライム案件半数以上、AI事業など多角的に事業展開する当社にて、日本ユーザーに対して大手の海外製品の導入・運用のサポートを担当いただきます。・海外製品に関するサポートを行っていただくため、資料作成や、海外エンジニアとのやり取りは基本英語で実施いただきます。・1日当たりの問い合わせ件数は2、3件程です。・セキュリティ製品やECサイトの運営が主な案件となっております。 ※その他解析のサポート、他メンバーの案件調査等もお任せします。 ■組織構成 50名（5チーム構成） 20代~60代の方まで幅広く在籍しております。 ※外国籍の方も活躍中です！マネジメントに当たる方は平均30代前半です。それぞれの成長をサポートしてくれる非常にフラットかつ風通しの良い組織です。 ■研修制度： OJTや社内研修を通して、業務やIT技術に関する知識を身に着けていただきます。 ■魅力点・最新技術・海外製品に携わりながら、IT領域の技術を磨くことができる・テクニカル領域に挑戦したい方におすすめ・海外メーカーのエンジニアと直接仕事ができる・ニーズの増加が予想される当社のサポート領域において、組織や案件の拡大のフェーズに携わることができる・定期的な研修や社内勉強会、資格取得の際の受験料補助など、学ぶ姿勢を後資する環境が整っております。 ■働く環境勤務地：東京本社（品川）残業：月平均15H以内在宅勤務可（育成の為、ご入社後3か月程度は出社にてキャッチアップしていただきます） ■キャリアパスサポート責任者として新規の立ち上げを目指していただくことも、技術を研鑽し、IT技術分野の責任者としてご活躍頂く事も可能です。 ■当社について・ICTソリューション：エンドユーザが持つビジネス課題を最新技術で解決・Kyrios：クラウドリフトからDevOps、テレワークまで構築と運用を支援 AI：最新のAI技術とお客様に最適なプラットフォームで業務改革をサポートデジタルマーケティング：ブランディングやプロモーションの投資対効果を最大化

メディア株式会社

【札幌】フィールドエンジニア※自社開発/歯科向け電子ITシステム/健康経営優良法人【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市中央区北…

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400万円〜699万円

正社員

＼安心の研修体制！／歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。電子カルテや口腔内を患者さんが確認できるシステムなどの自社パッケージにおいて、導入、運用面でのトラブル対応を行うフィールドエンジニアを募集します。 ■主な業務内容： ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の切り分けをした上で、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ◇イベント出展時のお客様対応デンタルショーなどの大規模なイベントへ出展する場合、ブーススタッフとしてお客様の対応に参加する場合もあります。技術的な説明を通じて、より当社製品を深く知っていただくように取り組みます。 ※1日の訪問件数は2、3件ほどです。 ■当社システムについて：超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等を提供しています。 ■入社後について：入社後は業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。約1〜2か月は東京本社で研修を実施します。 ■個人に合わせた評価制度業務においてノルマはなく、直属の上長と目標を設定した上で振り返りを行っております。

株式会社NTTデータ・ビズインテグラル

【リモート可】プリセールス・インフラサポートエンジニア※NTTデータG/平均残業20.5h【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-5-2…

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550万円〜999万円

正社員

【週３リモート/平均残業20.5h/自社製品ERP「Biz∫」/1600社以上に導入実績あり/取引先企業は年商500億円以上メイン】 NTTデータグループのERP製品ベンダーである当社で、新クラウドサービスに関する下記業務（カスタマーサクセス業務）を担っていただきます。 ■業務内容：・当社の新クラウドサービスに関する導入提案・当社の新クラウドサービスに関する保守、サポート対応　 ■開発環境・言語：・インフラ：AWS Cloud ・データベース：PostgreSQL、Oracle ・フレームワーク：React、Webpack、Node.js ・ソースコード管理：Git、SVN、Jenkins、Docker ・基盤：Intramart ・言語：Java ■組織構成カスタマーサクセス部：約5名（MGR2名、リーダー２名※兼任者含む、メンバー2名程。20代後半メイン、40, 50代） ■製品の特長：・特に会計や連結決算領域に強み・純国産のパッケージシステムとして国内の税率や商習慣など細やかな点で対応できる ■同社の魅力「多数の大手企業との取引実績」国内トップレベルの評価を獲得しており、導入社数は1,600社、年商500億円以上の大手企業との取引がメインです。導入実績：TBSホールディングス様、昭和シェル石油様、竹中工務店様、WOWOW様　等「開発者の意見を積極的に反映し、裁量を持てる環境」同社では、１社１社に合わせたカスタマイズをしながらも、汎用性の高いシステムを自身で考え、提案し、機能に反映していける環境です。「ライフワークバランス◎の働き方」・週3在宅勤務・時差出社可・有給休暇20日付与 ┗有給取得率約80％・夏季＆冬季休暇あり・平均残業20.5時間「充実した福利厚生」 NTTデータグループと同様の福利厚生を受けることが可能です。教育制度や資格取得体制等、中途社員が働きやすい環境を整えています。

クーガー株式会社

テクニカルアカウントマネージャー◆自社プロダクトの人型AIプラットフォーム「LUDENS」／裁量◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【PMをされていて、より上流工程にキャリアアップしたい方に最適！／受託一切なしの自社プロダクト人型AI「LUDENS」の開発／AIに関する知見を深められる環境／裁量◎】大規模PJの開発PMから導入後の顧客管理までを一貫して担える非常に裁量の大きいポジションの募集 ■業務概要：当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、現在1,000店舗以上のファミリーマートで、店長業務をサポートしています。そのレイチェルを生み出す人型AIプラットフォーム「LUDENS」の導入および運用時における課題を解決する仕事です。 LUDENSは、人型インターフェースである「VHA」に加え、画像認識を担う「VisualCortex」や、自然言語を担う「LanguageCortex」、意味を解釈して検索する「Insight」など、人間の構造に基づいたプロダクトから構成されており、あらゆる人に寄り添い、成長を支援しています。レイチェルはファミリーマート国内全店舗の3分の1にあたる5,000店舗への導入が決定しています。また、小売業に留まらず様々な業種の顧客にプロダクトを提供していきます。テクニカルアカウントマネージャーはプロダクトの導入効果を最大化するために、クライアントの課題分析や技術的サポートを行います。 ■具体的な業務内容：・顧客へのプロダクトの導入支援および技術的課題の解決・顧客のニーズの理解と提案・顧客との信頼関係の構築／維持／向上・社内外のステークホルダーとのビジネスおよび技術的な折衝・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築 ■魅力：・レイチェルには、画像認識・自然言語処理（NLP）・音声認識・音声合成といった代表的なAI（人工知能）の技術が全て盛り込まれているので、業務を通じてAIの技術について学ぶ事ができます。・正社員31名。業務委託も含めると40名ほどの組織です。これまでは個々のパフォーマンスを武器に事業を進めてきましたが、そろそろ組織としての強さも作っていかなければならないフェーズです。ご志向があえばTAMとしての役割に留まらず、人材育成、採用、仕組みの整備といった組織作りに一緒に取り組んでいただくことも可能です。

セコム株式会社

【東京／在宅可】EDI技術者◆自社勤務／残業10h程度／歴史長く信頼あるサービス※システム運用経験者【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社新宿…

￥

400万円〜649万円

正社員

【業界最大手セコムグループでのシステム運用・テクニカルサポート業務／平均残業10h程度、在宅勤務可能、充実の福利厚生で働き方◎】 ■ポジションの魅力・EDI技術そのものが日本に入ってきた初期の頃からサービスを展開しており、お客様の多くが既存顧客です。また、大手家電量販店をはじめとするDIY(ホームセンター)業界との強いリレーションがあり、安定的に案件受注ができています。・お客様先での構築業務等はなく、自社側で設定を行う作業となるため働き方も安定しています。 ■業務内容「EDICサービス」「.com Exchange」等、業界内でも初期の頃から選ばれているEDIサービスの技術者としてお客様の運用サポートを行っていただきます。お客様が企業間でデータのやり取りをするうえで必要となる設定を把握し、社内でシステムの調整を行っていきます。軽微な技術サポートに関してはヘルプデスクが対応していますが、ヘルプデスクが対応できない範囲をEDI技術者が担当します。お客様先で作業をすることはなく当社側で設定をし、設定内容をお客様に案内する流れで行います。 ■働き方お客様先に出向くことがなく自社勤務となるため、安定した働き方をすることができます。お客様のシステム変更や取引先へのシステムテスト実施の際は繁忙になることもありますが、平均すると残業時間は10時間程度に抑えられています。リモート勤務も可能な環境です。 ■セコムトラストシステムズについて：【大手グループならではの福利厚生と働き方】セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境となっております。当社単体1000名以上の社員が従事する中で月の平均残業時間は20時間以内、また現在ではリモートワークも柔軟に取り入れており、週4回の在宅比率が基本となっております。男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や「リフレッシュ休暇」、「フレックス休暇」の長期休暇制度などもあり家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。

ピーディーシー株式会社

【赤坂】テクニカルサポート（デジタルサイネージ）／リモート可／フルフレックス／所定労働時間7.5h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-23-1…

￥

400万円〜649万円

正社員

【デジタルサイネージ業界のパイオニア／お客様を技術でサポート/自社サービスの機能改善に貢献できるポジション/所定労働時間7.5h】 ■職務内容既存顧客に対してのシステム関連のテクニカルサポート・保守対応を行って頂き、顧客に常に万全の環境とサポートを提供頂きます。 ■詳細・電話、メールによる問い合わせ・障害受付、インシデント管理・システム障害の切り分け、エスカレーション、障害対策・パートナー調整、障害機器管理、機器キッティング・サービス、システムの品質管理、メーカー折衝・障害対応（現場対応あり:月に数回程度） ※基本的に障害の現地対応はパートナーに行って頂きますが、状況に応じ現場対応の可能性（出張含）があります。・保守仕様の策定・提案、保守提案書の作成、提案・スポット対応（見積書作成、パートナー調整）・障害報告書の作成、報告　(障害を時系列でまとめられ、原因、対策を整理。pdcに不利益にならない話方で、お客様に納得頂く） ■計画業務：・障害対応フロー見直し・パートナーの選定、対応改善、教育・社内教育（他部門に対し保守の知見を身に付けて頂く） ■魅力・一次受付の問い合わせ窓口を外部に委託をしているため、技術的な業務に集中ができる環境です。・ソフトウェア、ハードウェア、音響等幅広い知識が身につきます。・チームワークを大事にしており、わからないことも１人で抱え込まず助け合って解決する社風です。 ■配属先組織：現在9名の方がご活躍されております（男性6名、女性3名）昨日まで正常に動いていたシステムが今日動かなくなった時に、昨日までの状態に速やかに戻すため保守メンバーならびに複数のパートナーと連携をとって仕事をしています。企画開発〜納入保守まで手掛ける当社において、顧客の声を聞くことのできる当部署は重要なポジションとなっており、開発部署とも積極的に意見交換をしており、次回開発の糧となっています。 ※夜勤は基本的にはございませんが、一時的に発生する場合がございます。 ■携わるサービス：メディアの付加価値を創出するスマートメディアプラットフォームであるOneGATE等のsaassaサービスの他、ディスプレイや音響等のハード機器まで幅広くご担当いただきます。

株式会社ジーニー

カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS／ソフトバンクG／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

450万円〜799万円

正社員

●アドテクノロジーで日本トップクラス／グロース市場上場／ソフトバンクグループ ●自社SaaSのカスタマーサクセス／CV/LTV最大化支援プロダクト ●土日祝休み／福利厚生◎ ■業務概要： GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：・導入支援（シナリオ構築・納品作業）・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ■本ポジションで得られる経験や魅力：・中難易度以上のITスキルの向上・WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援・プロジェクトマネジメント（ディレクション／プロジェクト管理／ファシリテート） ■事業について：「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。

株式会社テレコメディア

【未経験歓迎】コールセンターSV候補※残業平均月20ｈ/年休120日/創業40年の安定企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京コールセンター住所：東京都受動…

￥

400万円〜549万円

正社員

【残業月20h程度／未経験者歓迎/女性活躍促進企業として復職率100%／創業40年の安定企業／主体的に動いていただける方は大歓迎です。例えば求人票に記載の業務以外にも別の仕事や業務もチャレンジしていきたいという希望がある方には、特別にミッションを与えスキルの幅を広げていただくことも可能です。是非とも興味のある方は一度ご応募ください！】 ■担当する業務コールセンターのSV職候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などもお任せします。 ■業務詳細・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）・コールセンター運営、報告書の作成・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・収支管理・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。 ※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。 ※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメイン。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩。 ■組織構成配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれております。本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1〜3名、オペレーター30〜100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。 ■ビジョン同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。

PSP株式会社

【鳥取/米子】導入保守エンジニア＊業界未経験歓迎※転勤無し／医療向け自社製品／国内で高いシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

米子支店住所：鳥取県米子市加茂町2-…

￥

400万円〜799万円

正社員

■業務内容： ◇各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■業務の特徴： ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。 ■働き方米子支店の月平均残業時間は２０時間程度で、メリハリをつけて働くことができます。 ■求人の魅力：・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴： ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム（PACS）や放射線情報管理システム（RIS）等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム（PACS）は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22％超と高いシェアを誇ります。 ◇また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、既に、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携（地域医療）等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。

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