Client Delivery Manager／世界を牽引するERPベンダー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、システムコンサルタント

本社 住所：東京都千代田区大手町1-2…

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1000万円〜1000万円

正社員

仕事内容

＜職務概要＞
SAPにおけるお客様の声を代表する立場となり、ECS（SAP Enterprise Cloud Services）のエンゲージメントに関する全ての質問や問題のメインコンタクトおよびエスカレーションポイントとなります。ECSのお客様にとっての個人的なコンタクトポイントであり、ご担当いただくアカウントにおいて社内およびお客様側のステークホルダと、タスク管理や調整などを行います。

＜詳細業務内容＞
・S/4 HANAの適用、およびクラウドの標準化を確実にするため、顧客の主要なステークホルダとともにクラウドトランスフォーメーションを推進
・SAPサービス、SAP製品サポート、ECSパートナー、お客様側のシステムインテグレータや、他のホスティングパートナーなど複数の社内外のステークホルダと連携
・エンゲージメントを管理するため事務処理
・プロアクティブなサービス計画、リアクティブなサポート要求、インシデント、エスカレーションなどを管理
・お客様およびSAPのステークホルダと、定期的にミーティングを開催し、進捗状況を把握
・トランスフォーメーションやSAPクラウドソリューションの利用を推進
・エンゲージメントのスコープを保持・拡大し、契約の変更要請を管理
・パートナーや他のリソース、アウトソースのエンゲージメント管理
※顧客先でオンサイト対応も期待されることもあります。（目安として20％程度）

※以下、歓迎条件となります。その他必須条件や歓迎条件に関しては「応募資格／応募条件」欄を参照ください。
■歓迎条件
・ビジネスアドミニストレーション、コンピュータサイエンス、技術工学、経済学、その他関連分野の学位
・インフラストラクチャについてのテクニカル知識、また仮想化システムランドスケープについての知識
・プロジェクトマネージメント経験、特に海外のリソースをマネージメントした経験
・ITサービスプロバイダでのサービス提供経験や、アウトソーシングでのエンゲージメント管理経験
・SAPのクラウドビジネスや、クラウド・オンプレミス両方でのハイブリッドなインフラストラクチャ運用、クラウドの運用プロセスについての知識、経験
・SAPのIT運用のメソドロジー関連の知識や資格
・プロジェクトマネージメントの資格

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SAP BasisまたはSAPアプリケーションの何らかの知識（財務会計、管理会計、販売管理、物流管理、在庫管理、購買管理、生産計画、生産管理など）
・3年以上のSAPプロジェクト管理またはSAP運用経験
・3年以上のカスタマーフェーシングの経験
・3年以上のSAP Basisまたはインフラストラクチャの運用・開発経験
・日本語スキル（ネイティブレベル）
・英語(ビジネスレベル)
※海外とのコミュニケーションが多く、英語は日常的に使用します。


＜語学力＞
必要条件：英語中級、日本語上級

募集要項

企業情報