【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…

￥

500万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
外資系クライアント通販サイトの出品者サポートマネジメント業務（B to B／対応チャネル：電話、メール、チャット）
・通販サイトへ出品する企業や店舗等のご担当者からの問い合わせ受付（出品の方法を知りたい、出品時にエラーの解消したい等）
・複数のシステムを利用し、正しくご担当者へお伝えし問題を解決することを強く求められます。
・初期研修：座学1か月、OJT2か月

【職務詳細】
通販サイトの出品者サポートに携わる90名規模のチームの以下管理
・メンバーのシフト作成・工数管理
・メンバーの品質・パフォーマンス管理
・メンバーの教育と日常業務のサポート
・マニュアルの作成・研修
・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消
・パフォーマンス、改善提案レポートの作成
・サービスプログラムの追加変更管理
・人員採用活動

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験5年以上
・組織運営管理経験（業界問わず）

【尚可】
・コンタクトセンターマネジメント経験

募集要項

企業名	アルティウスリンク株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3F 伊予鉄道各線「松山市」駅より徒歩10分勤務地変更の範囲:「転勤あり」と「転勤なし」は選択できます。
給与・昇給	5,000,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：510万～560万円　月給制：月額322000円　賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤費（全額支給）、グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、健康保険組合、社員持株会（任意） ■勤務時間：9：00～17：30　※センター稼働は平日9：00～17：00 　休憩時間：60分　 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日122日】土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→面接（1～2回）→内定→オファー面談

企業情報

企業名	アルティウスリンク株式会社
設立年月	1996年5月30日
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業【会社の特徴】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。 6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、大規模システムを最上流から下流まで支えています。 ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。

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【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市 ※年間休日120日以上