【神奈川】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

神奈川県横浜市中区山下町23番地日土…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
本ポジションは、同社が提供するSaaSプロダクトやメディアサービスの導入支援から活用促進までを担い、顧客の成功体験を実現することを目的としています。
顧客と長期的な関係を築き、契約更新やアップセルにつなげる役割も期待されます。

【職務詳細】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援
・導入後の活用促進施策の企画と実行
・契約更新に向けたフォローアップとアプローチ
・導入プロセス改善のための提案や施策立案
・新機能の利用支援および利用率向上に向けた活動
・セールスチームと連携したアップセル・クロスセル活動
・顧客課題を抽出し、開発や事業部門へのフィードバック
・顧客向けの利用マニュアルやガイド資料の整備
・定例ミーティングを通じた利用状況の把握と改善提案
・顧客満足度向上を目的としたサポート施策の企画実行
・既存顧客への継続的なサポート体制の構築
・社内関係部門（営業、マーケティング、開発）との連携
・顧客ニーズを踏まえた新機能やオプション機能の提案
・KPI管理やデータ分析を通じた改善施策の立案

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験3年以上
・法人営業経験3年以上

【尚可】
・コールセンター立ち上げやセンター運営の経験
・マーケティングまたは営業企画の経験
・事業会社における部門横断的な業務推進経験

募集要項

企業名	株式会社アペルザ
職種	営業・セールス(法人向営業)
勤務地	神奈川県横浜市中区山下町23番地日土地山下町ビル13F 横浜高速鉄道みなとみらい線「日本大通り」駅徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　年棒制：月額333333円　賞与：業績連動賞与あり／年収とは別にストックオプションあり　昇給：有 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給、グリーン通勤手当（条件あり）、リモート手当、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝）、年間休日120日、年末年始休暇、結婚休暇、出産休暇、慶弔休暇、有給休暇（半日単位で取得可／10～20日）等
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定　＊SPIGの実施を行います＊

企業情報

企業名	株式会社アペルザ
設立年月	2016年7月
資本金	1億5,801万円
事業内容	【事業内容】■製造業向けインターネットサービス事業【会社の特徴】同社は、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにもかかわらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。同社では、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することで、こうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。【製造業の課題】戦後から高度経済成長期にかけて形成されたこの市場は、様々な課題をかかえ、今まさに変革期にあります。製造業に活気を取り戻し再び成長曲線を描くため、同社では業界内に存在する【情報流通】、【取引のあり方】、【コミュニケーション】という3つのバリアを取り除き、ものづくりの産業を世界につなぎ、製造業を活性化させたいと考えています。

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【神奈川】カスタマーサクセス ※年間休日120日以上