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AI inside株式会社
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーエンジニア（技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート）
サポートエンジニア
東京都渋谷区
￥
800万円〜1000万円
正社員
仕事内容
● 顧客技術支援
- エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応
- 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案
● プロダクト連携
- 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供
- 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案
● ナレッジ＆プロセス整備
- FAQ ・内部手順書・API ガイドの作成・運用
- GitHub Actions などでの自動化、サポート KPI／SLA の可視化
● スケール施策
- AIサポート環境の設計
- サポートオペレーション領域の自動化
募集要項
| 企業名 | AI inside株式会社 |
| 職種 | サポートエンジニア |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 給与・昇給 | 年収830~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤交通費 業績連動賞与 役職手当等 ジブツク（自分づくりサポート） テレワーク勤務手当 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日） 年間休日125日 産前産後 育児休暇 介護休暇 リフレッシュ休暇 病気休暇※自身の病気やケガの療養および家族の看護・介護で取得 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | AI inside株式会社 |
