【東京：リモート】テクニカルサポート

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田三崎町３丁目８−５ …

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【業務内容】
テクニカルサポート担当として以下の業務を中心に行っていただきます。
＜社内外からの技術的問い合わせ対応＞
　営業チームやCSチームからの技術的な質問への回答
　開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応

＜インシデント管理＞
　不具合、障害等の調査、改修のプロセス管理
　顧客への報告サポート

また、入社後のオンボーディングの状況やキャリアプラン、適性を踏まえ、以下の業務も想定しています。

＜プロダクト改善＞
　プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
　プロダクト改善プロジェクトにおけるプロジェクト管理および仕様書作成

2023年6月には累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。

応募条件・求められるスキル

【必須】
- 開発部門のご経験またはテクニカルサポートとしてのご経験（1年以上）
- ビジネスチームとも開発チームとも話せるコミュニケーションスキル
- 英語スキル（以下のうちどちらか）
　┗TOEIC650点以上または同程度以上の英語力を有する方
　┗海外メンバーと英語で業務のやりとりをされた経験
　※外国籍エンジニアと英語でのチャットコミュニケーション

【尚可】
- エンジニアとしての経験
- プロジェクトマネージメント経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考（カジュアル面談(所属部署のメンバー対応)）→一次面接(所属長対応)→最終面接(取締役or代表取締役)
※取締役、代表取締役2回にわけて行う場合も有ります。

企業情報