【フルリモート／上場企業】自社製品サポート(バックエンド・フロントエンド）◆サイバーセキュリティ企業【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、研究

本社 住所：東京都港区新橋1-1-1 …

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

当社は、サイバー攻撃への対応やセキュリティ監視、コンサルティングサービスを一気通貫で提供しているセキュリティに特化した企業です。

【具体的な仕事内容】
＜バックエンド＞
・お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査
・パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明
・バックエンドで対応するタスクの管理
・お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明

＜フロントエンド＞
・お客様やパートナー企業様、社内メンバーとの一次対応
・製品サポートチーム内のタスクやスケジュール管理
・自社製品のバージョンアップ対応のタスクやスケジュール管理
・自社製品関連のドキュメントの整備

【募集ポジションについて】
社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業支援、開発支援、お客様環境でのトラブルに対する技術調査、お問い合わせ対応や、自社開発製品（EDR製品「KeepEye」やAD監視サービスなど）導入に関するお客様への支援業務、といった幅広い業務を担っています。
5名のチームで構成されており、バックエンドおよびフロントエンドの役割に分かれて業務を効率的に行っております。

入社後のOJTについて、段階的にスキルと経験を積んでいただきます。
＜ステップ案＞
・1〜3ヶ月目：リーダーのサポートのもと、製品・セキュリティ・お客様対応の基礎を学びます。
・4〜6ヶ月目：製品理解を深めながら、徐々に1人でのお問い合わせ対応を担当します。
・6〜9ヶ月目：対応業務に加え、お問い合わせや調査状況の管理、対応削減に向けた改善提案にも取り組んでいただきます。
コミュニケーションはMicrosoft Teamsがメイン。ミーティングやチャットにて情報共有をしながら業務を進めています。

【他チームとのかかわりやキャリアパス】
・同部署には製品開発やIEのメンバー、PM/PdMやSREエンジニアが所属するグループやチームがあり、会社の技術基盤を支えています。仕事柄、同部署、他部署との交流が盛んです。
・当社では、キャリアパスに制限はありません。技術を極めたい方、マネジメントに進みたい方、多職種へチャレンジしたい方、部署やチームを横断し、個人の志向に応じてキャリアを築くことが出来ます。


変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜以下の全てに該当する方＞
・基本的なWindows OSの知識
（OSのインストールや初期設定ができるレベル）
・Microsoft Azure、Microsoft 365の構築または管理業務の経験
（自社環境／お客様環境は問いません）
・サイバー セキュリティに関する興味

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報