【未経験歓迎】製造業×AIの未来を支えるプロダクトサポート職！【東京・大阪・名古屋】

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

【勤務地】 東京本社 大阪オフィス 名…

￥

400万円〜800万円

正社員

仕事内容

■仕事内容（要約）
・自社SaaSプロダクトの導入・運用サポート
・問い合わせ対応を含むサポート体制の構築・改善
・社内外の関係者との調整・業務設計
・アルバイトスタッフの業務管理
・グローバル展開に伴う多様な顧客対応

■仕事内容（詳細）
急成長中のSaaSプロダクトの導入・運用を支えるポジションです。ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、サポート業務全体のプロセス設計・改善を担当します。社内外の関係者と連携しながら、変化の激しい環境に柔軟に対応し、プロダクトの価値を最大限に引き出すサポート体制を構築していきます。

また、アルバイトスタッフの業務管理や、グローバル展開に伴う多様な顧客ニーズへの対応も含まれます。製造業のDXを推進するプロダクトの立ち上げ期に関わる、やりがいのあるポジションです。

応募条件・求められるスキル

■応募資格（必須）
・部門や立場の異なるメンバーと円滑なコミュニケーションができる方
・自ら手を動かし、課題解決に向けて主体的に取り組める方
・業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験がある方
・変化の多い環境でも前向きに対応できる柔軟性・適応力をお持ちの方
・サポート業務に対する高い意欲と、課題設定・改善への積極的な姿勢がある方

■応募資格（歓迎）
・新しい技術や知識への興味・関心が強い方
・ITツールやクラウドサービスのサポート経験がある方
・複数業界・職種での業務経験をお持ちの方
・JSM、Slackなどの業務ツールの利用経験がある方

募集要項

企業情報