カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

■関西支店で、同社サービスを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

【具体的には】
・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

募集要項

企業名	非公開求人
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	大阪府
給与・昇給	600-798万円経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
勤務時間	09:30 - 18:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
待遇・福利厚生	健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金交通費全額支給、社員持株会、住宅手当
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇
提供	キャリアインデックス

応募方法

必要なスキル

【必須要件】※下記いずれも必須
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

【歓迎要件】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

【概要・特徴】
東証プライム上場、ビジネスを効率化する多様なITサービスを提供する企業。
企業やビジネスパーソン向けにデータ管理サービスなどを提供しています。

【注力分野】
画像解析や機械学習のテクノロジーに加えて、人の手により最終確認するフローも採用しています。
近年、請求書関連の新サービスの提供を開始。既存事業の取引先や売上高の拡大に加え、新サービスを新たな柱として拡大を図っていく方針です。

【職場環境】
社員がいきいきと働ける環境作りを行なっており、独自の社内制度を設けています。
1日単位で自宅勤務を選択できる制度や、一定の条件を満たした場合に家賃にかかる費用の一部が補助される制度などを完備。
エンジニアや研究開発職などを対象に、知識習得や業務効率向上に必要な書籍・ツールの購入費用などが補助される制度もあります。

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