【大阪】コールセンター担当　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が開発している自社製品のカスタマーサポート業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルの解決まで一貫して対応していただきます。
内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。
将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。

■配属予定部署の特色・PR
自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属です。
SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。
システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと3チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。
社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ITに関する基礎的な知識をお持ちの方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験がある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

【尚可】
・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方

募集要項

企業名	Sky株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号ニッセイ新大阪ビル 20階 JR各線「新大阪」駅より徒歩5分
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：430万～710万円　月給制：月額260000円　賞与：年2回（6月／12月）　昇給：年1回（4月）　※半年ごとに昇格制度あり。 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤交通費支給、資格手当、住宅手当、役職手当、家族手当、残業手当（全額支給）、テレワーク環境整備補助手当など ■勤務時間：9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間45分）　休憩時間：45分（11時45分～12時30分） ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	【年間休日125日】週休2日制（土日）・祝祭日（年2回のみ土曜日出社※昇格表彰式・業務発表会）、夏期・年末年始、有給、慶弔、リフレッシュDAY（年2回）、バースデー休暇（年1回）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接（面接時アンケートを記載）⇒二次面接⇒最終面接　※職種・経験により、Web適性検査や別途ポジションに応じた試験を実施していただく可能性がございます。選考状況により実施タイミングは異なる可能性がございます。

企業情報

企業名	Sky株式会社
設立年月	1985年3月2日
資本金	10億円
事業内容	【事業内容】■各種ソフトウェア設計、開発、コンサルティング■自社パッケージ商品の開発、販売 ■各種コンピュータ／ネットワークのSI事業■関連機器のSI事業■上記関連分野のサービス事業【会社の特徴】キャリア入社社員も多く、直属の上司以外の社員からの評価を査定の参考にする「360度評価」を導入し、多角的な視点からの人事評価にも取り組んでいます。近年では「働き方改革」の実現に向けて定時退社日を実施したり、女性の活躍を支援するといった、さまざまな取り組みも行っています。Ｓｋｙ株式会社の事業領域は大きく2つに分かれます。情報セキュリティ分野や教育分野など、市場が求める商品を世の中に送り出すメーカー事業と、さまざまな業界のお客様からのオーダーに応える請負開発事業。この2つの異なる事業を展開していることが、同社の強みです。

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【大阪】コールセンター担当 ※転勤なし