【飯田橋本社/リモート可】コールセンターのデータ集計・分析◆国内最大の大手損保G／業務効率化に貢献【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略、事業企画、事業プロデュース

本社 住所：東京都文京区後楽2-5-1…

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300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ企業／転居を伴う転勤なし／所定労働時間7時間／完全週休2日制(土日祝)／残業20時間程度】

■業務内容
コンタクトセンターにおける業務効率化および目標達成のために、主に以下の業務をご担当いただきます。
・KPI管理（応答率、占有率、稼働率など）および進捗レポート作成
・データの収集、分析を通じた経営判断サポート
・ルーティンワーク（データ入力、コピー＆ペーストなどの単純作業含む）

■組織構成
当部はグループ長1名と6名のメンバーで構成されており、30〜40代を中心に、チームワーク良く仕事をしています。

■入社後の流れ
・オリエンテーション（入社初日）
　・会社の基本方針説明、福利構成などの説明
　・部員・グループメンバーとの顔合わせ
・研修期間（1〜2か月）
　・先輩社員のOJTによる業務習得
　 ・サブ担当としての企画業務への参画、ルーティンのデータ集計などを通じ、当社業務の基礎知識や
　　 オペレーション統括部の概要と役割を理解していただきます。

■本求人の魅力：
・ワークライフバランス◎：年間休日122日、月の残業時間は20時間程度の為仕事とプライベートを両立できる環境です
・当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員となります。MS&ADインシュアランスグループ内の紹介によるお取引先様だけでなく、それ以外の取引先様に対してコールセンターを中心とした総合アシスタンスサービスを展開しております
・ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループとなる為、会社としても安定しております
・お客様等との対応がないので、髪色や服装、ネイルも比較的自由で自分らしく働ける環境です
・社内的には人財育成に力を入れており、階層別研修や次世代管理職育成研修など、さまざまな研修体系ができており、業務に必要な資格と認められた資格の場合は、取得費用も全額会社が支援しています

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業種未経験・職種未経験歓迎／
■必須スキル：以下いずれも
・ピボットテーブルや関数を活用したデータ分析のご経験
・コンタクトセンター業務についての理解

■歓迎スキル
・データ分析に関する資格（MOS、データサイエンティスト基礎など）
・コンタクトセンター向けシステム（CRM、 CTIシステムなど）の知識
・Tableau（BIツール）利用経験
・KPI管理やデータ分析の知識と経験

募集要項

企業情報