カスタマーサクセスオペレーション　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …

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500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
入社後は、まずCSSチーム（カスタマーサポート＆PMM）に所属いただきます。
カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポート業務を通じてプロダクトや自社組織の運用の理解を深め、CS Opsに関わる業務をチームリーダーと一緒に取り組んでいただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサポート業務（カスタマーサクセスチームの営業サポート等）
・顧客向けコンテンツの作成（ユーザーガイド動画等）
・顧客のプロダクト利用データの整備／運用設計
・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携（主にデータ関連）

【将来的に担当いただきたい職務】
・カスタマーサクセスツールの導入によるCS業務の型化や業務設計（CTA設計等）
・ヘルススコアの設計
・CS Opsチームの立ち上げ

CS Opsとして型化やデータ活用のスペシャリストの採用を実施し、カスタマーサクセス活動の型化／仕組み化やテックタッチの強化を実施したいと考えています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
下記いずれか2つ以上のご経験をお持ちの方
・SaaS企業におけるCS Opsのご経験
・顧客のプロダクト利用データを用いた業務設計のご経験（CTA設計等）
・ヘルススコア設計のご経験
・ユーザー向けのコンテンツ作成のご経験（ユーザーガイド動画等）

【尚可】
・ITツールのCSM経験（例：オンボーディング等の導入支援経験、アップセル提案等）
・カスタマーサクセスツールの自社導入（Gainsight等）と社内での運用設計のご経験
・Salesforceのデータを用いた分析経験
・SQLを使ったデータ抽出、集計、分析のご経験
・英語を使用したビジネス経験（海外拠点のエンジニアとの業務調整など）

募集要項

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
職種	営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア
勤務地	【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F) JR各線「新宿」駅　徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～800万円　月給制：月額416666円　賞与：インセンティブあり（四半期ごとに検討）　昇給：あり（四半期ごとに検討） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

・書類選考→1次面接→試験（GCA）→2次面接（営業の場合ロープレ実施有）→最終面接→内定　

企業情報

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
設立年月	2018年2月
資本金	99百万円
事業内容	【事業内容】インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売【会社の特徴】新人研修、マネージャー研修、営業研修など様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修が、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論は世界中でなされ、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されています。 UMUもその文脈の中で誕生しました。マイクロラーニングは、高い集中力が持続できる数分の学習コンテンツを組み合わせて研修カリキュラムが作られるので学習効果が高く、忙しい日々の業務に組み込むことが可能です。また、インタラクティブな機能が多彩なので、インプット→アウトプット→コーチングを繰り返すことでパフォーマンスの向上を実現します。

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カスタマーサクセスオペレーション ※年間休日120日以上