トップソフトウェア・情報処理 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス マネージャー候補
株式会社KiteRa
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセス マネージャー候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビ…
600万円〜900万円
正社員
仕事内容
■具体的な業務
※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。
・グループマネジメント
・顧客の成功体験定義
・収益予実管理
・チームビルディング、評価
・グループ活動計画の策定
・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動
・KPI設計と分析
・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計
・料金改定等施策とアクション
・契約更新の案内および後続対応
・オンボーディング（操作説明会、導入支援、活用支援など）
・利用者向け説明会（オンライン / オフライン）
・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）
・問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等）
現在の組織構成
部署の人数：7
KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。
今回配属となるBiz事業本部は「インサイドセールス」「フィールドセールス」「アカウントエグゼクティブ」「カスタマーサクセス」の組織体制にて事業を推進しており、カスタマーサクセスグループは、リーダー2名、メンバー5名のメンバー構成となります。
カスタマーサクセスグループとして、グループメンバーはもちろん、他グループとの連携を深めながら事業リードをしていただきます。
募集要項
| 企業名 | 株式会社KiteRa |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 （変更の範囲）会社が定める場所 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
| 給与・昇給 | 想定年収：600万円~900万円 月給：50万円~75万円 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 コアタイムは出社勤務をしていただきますが、 コアタイム以外はリモート勤務可です |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ■フレックス制度 ■通勤手当（上限月額5万円） ■残業代支給 ■昇給制度 ■産休育休制度 ■年１回定期健康診断受診（全額会社負担） ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■書籍購入やセミナー参加の費用補助 ■ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ■オフィスおかん ■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり） |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、リフレッシュ休暇 補足情報：■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 … |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接
必要なスキル
【必須要件】
・無形商材の法人営業、カスタマーサクセスまたはコンサルティング業務の経験3年以上
・チームメンバーの指導または育成経験
【歓迎要件】
・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験）
・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・組織マネジメントの経験
その他・PR
募集背景
部門・体制強化の為
増員募集
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 株式会社KiteRa |
| 設立年月 | 2019年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 96名（2024年10月1日現在） |
| 事業内容 | 社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』 一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』 の開発および運営 |
