新規立上げチーム！誰もが知っている高級外車ブランドのロードサービス受付＊定時退社＊年休120日＊手当充実

カスタマーサポート系その他、秘書、受付

＼幕張テクノガーデン　JR京葉線「海浜…

正社員

仕事内容

海外カーブランドを利用するお客様からの問い合わせに対応し、
トラブル解決へつなげるお仕事です。
※主にお電話での対応が中心となります。

▼具体的な業務の流れ
■電話の受付業務
■車の状況ヒアリング
■車に関するトラブルシュート全般
■現在地の特定
■対応方針のご相談、ご提案
■状況に応じて提携のフィールドスタッフを手配
■販売店ご担当者との情報連携
■対応履歴の記録（システムへの入力）

【未経験の方】
◎ 入社後は約1カ月間の研修を実施
◎ 座学＋OJTで、電話対応の基本やシステム操作を習得
◎ マニュアル・サポート体制が整っているため安心

【経験者の方】
◎ コールセンターや自動車業界経験を活かせる環境
◎ 早期に独り立ちし、チームの中核として活躍可能
◎ 新規オフィスの立ち上げに参加でき、リーダー候補として育成や体制づくりに関わるチャンス

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未経験の方は「安心して学べる環境」で成長でき、
経験者の方は「キャリアアップを目指せる環境」で即戦力として輝けます。
あなたの経験や想いを活かし、私たちと一緒にブランドの信頼を支えてください。


【営業スタイル】
当社の業務は「お客様からのご連絡に対応する受電スタイル」です。こちらから営業やセールスを行うことはありません。事故や故障といったトラブル時に寄せられるお客様の声に耳を傾け、最適なサポートを手配します。

【扱う商材】
扱うのは「海外の有名カーブランドが提供するアシスタンスサービス」です。車両の故障やトラブル時に、オーナー様からの連絡を受けてロードサービスや修理工場の手配を行います。商材そのものは「ブランドの信頼を守るサービス」であり、目に見える商品を売るのではなく“安心を届ける”ことが使命。車に詳しくなくても研修で必要な知識は身につきますし、自動車業界経験者であれば知識を即戦力として活かすことができます。

【注目】未経験から安心スタート！研修制度と支援体制が魅力
当社では「未経験から挑戦したい」という想いをしっかりと応援しています。
入社後は約1カ月間の研修をご用意。
座学で基礎知識を学び、OJTでは先輩のフォローを受けながら
実践的にスキルを身につけていきます。
マニュアルやシステムも整備されており、
困ったときはスグに相談できる体制があるので安心です。

また、新しいオフィスは駅から徒歩3分とアクセス抜群。
快適な職場環境で集中して業務に取り組めます。
さらに、年間休日120日以上・残業月10時間程度とワークライフバランスも充実。
長く安心して働ける条件が整っているのも魅力です。

ーー「新しいことに挑戦したい」「安定した環境で働きたい」という方にとって、
安心してスタートできる理想的な環境です。

【注目】経験者は即戦力！キャリアアップの道も明確
経験者の方には、即戦力としてスピーディーに活躍いただける環境があります。
コールセンター経験や自動車業界での知識を持つ方は、
早期に独り立ちし、リーダー候補として
チームを支える役割を担うことも可能です。
新規立ち上げオフィスだからこそ、
仕組みづくりや体制強化などに携わるチャンスも広がっています。

また、当社は明確なキャリアパスを整えており、
スキルに応じてステップアップが可能。
経験を積めばスーパーバイザーや管理職としてのキャリアも描けます。
もちろん昇給・賞与制度もあり、頑張りはきちんと評価。

ーー「現場のスキルを活かしたい」
「マネジメントに挑戦したい」という方にとって、
将来性豊かな環境で自分の経験を最大限に発揮できます。

【1日の仕事の流れ】
シフト制で柔軟に働ける！1日の仕事の流れ
08:00 出社・朝礼：当日の業務連絡を確認
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09:15 業務開始：お客様からの問い合わせに対応
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12:00 昼休憩：休憩室でゆっくりリフレッシュ
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13:00 午後の業務：故障対応や提携先への連絡、システム入力
　▼
15:00 小休憩：コーヒーブレイクで気分転換
　▼
16:30 業務整理：対応履歴を入力し、引き継ぎを準備
　▼
17:00 退勤：残業は少なめで、定時退社も可能

【身につくスキル・キャリアパス】
仕事を通じて「課題解決力」「傾聴力」
「臨機応変な判断力」が自然と身についていきます。
トラブル対応は毎回異なるため、状況に応じて的確に判断し、
行動できる力が養われます。
また相手の立場に寄り添いながら会話するスキルは、
どんな業界でも通用する大切な資質です。
さらにキャリアパスも明確です。
未経験からスタートした方は、まず基本的な電話対応やシステム入力を習得。
その後、経験を積むにつれてリーダーやスーパーバイザーへと
ステップアップする道が開かれています。
経験者の方は早期にチームを支えるポジションに就くことも可能。
マネジメントスキルを磨きながら、将来的には管理職を目指すこともできます。

試用期間：6ヶ月
※期間中に給与・待遇の変動はございません

応募条件・求められるスキル

【応募条件】
◎学歴不問・経験不問
◎基本的なPC操作（文字入力ができればOK）
◎お客様と誠実に向き合える方
◎ネイティブレベルの日本語スキルをお持ちの方
└日常的に日本語での顧客対応が発生するため
Native Japanese speaking, writing skills are required.

【求めている人物像】
・未経験から挑戦し、新しいキャリアを築きたい方
・自動車業界やコールセンター経験を活かしたい方
・周囲と協力しながら働けるチーム志向の方
・柔軟に対応できる対応力を身につけたい方

【当社で働くメリット】
★未経験者には安心の研修制度あり
★経験者は即戦力として優遇・キャリアアップ可能
★年間休日120日以上・残業少なめ
★駅チカ新オフィスで通勤便利

応募にあたり、特別な資格や知識は必要ありません。
大切なのは「人を助けたい」という想いと前向きな姿勢です。
未経験の方は基礎から丁寧に育成しますし、
経験者はスキルを活かしてリーダー候補として活躍できます。
ーー「成長したい」「安定した環境で働きたい」と考える方に、
最適なフィールドをご用意しています。

【この仕事に向いている人】
この仕事に向いているのは「人を支えることにやりがいを感じる方」です。
お客様から寄せられるのは、事故や故障といった不安な状況での声。
その気持ちに寄り添い、安心を届けることが重要です。
人の立場を思いやりながら行動できる方に適しています。
また、臨機応変な対応が求められるため
「変化に柔軟に対応できる方」や「冷静に状況を整理できる方」にもピッタリです。

未経験の方はサポートを受けながら成長できますし、
経験者は培ったスキルを発揮しながら早期にリーダーを目指せます。
さらに「協調性を持って働ける方」にも最適。
チーム内で連携しながら取り組む場面が多く、
仲間と協力する姿勢が成果に直結します。

【この仕事に向いていない人】
一方で、この仕事にあまり向いていない方もいます。
まず「人と話すことが極端に苦手な方」には不向きかもしれません。
お客様との会話が中心となるため、最低限のコミュニケーション力は欠かせません。
また「マニュアル通りでしか動けない方」も難しさを感じる可能性があります。
お客様の状況は毎回異なるため、柔軟に対応できる姿勢が大切です。
さらに「…

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】応募
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【STEP02】担当者より面談調整などのご連絡をさせて頂きます
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【STEP03】面接実施（2回）
　▼
【STEP04】採用決定のご連絡
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【STEP05】お仕事開始

【お問合せ先】
■受付時間：(平日)　9:00～18：00
※お問い合わせの際は「求人についての問い合わせ」の旨をお伝えください。

その他・PR

募集背景

海外の有名カーブランドの信頼を支える「アシスタンスサービス」。国内における需要拡大と新規オフィスの立ち上げに伴い、新しい仲間を募集しています。未経験から成長を目指す方も、経験を活かして即戦力として活躍したい方も歓迎。研修制度・キャリアパスが整っているので、安心して長期的に働けます。

実際の給与例

■年収340万円／入社1年目／オペレーター
■年収360万円／入社3年目／リーダー候補
■年収400万円／入社4年目／SV・リーダー

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・時間外手当
・シフト手当
・深夜手当
・休日出勤手当
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・通院休暇
・産休・育休制度
・賞与年2回
・従業員持株会制度
・職場つみたてNISA制度
・ガソリン給油価格制度
・スマートフォン法人契約
・ランチ費用一部補助制度
・定期健康診断
・保養施設、スポーツジム等の利用割引
・インフルエンザ予防接種費用補助
・おクルマ購入サポート制度
・オートバックス割引優待　等

※60歳定年制

【産休・育休取得状況】
☆産休・育休の取得実績も多数！家庭とキャリアの両立を叶えられる
女性管理職からお子さんがいる社員の方も活躍しており、
ライフスタイルに合わせて「時短勤務制度」等、
さまざまなキャリアプランを描けます。

入社後の成長サポート

入社後はまず約1カ月間の研修を通じて基礎を学びます。
電話対応の基礎から自動車知識、システム操作方法までを丁寧にレクチャー。
その後はOJTを通じて先輩と一緒に業務を進め、少しずつ独り立ちを目指します。

未経験者には「質問しやすい雰囲気」を大切にしており、
常に周囲の先輩がフォロー。
マニュアルやシステムも整備されているので安心です。
経験者には、スキルに応じた実務をお任せし、
リーダー候補として早期に活躍できる道を用意。

また、定期的な研修や評価制度も整っており、
キャリア形成をしっかりサポートします。
未経験・経験者など一人ひとりに合った成長を支援する環境が整っています。

歓迎する経験・スキル

当社では未経験から挑戦いただける環境を整えていますが、
以下の経験・スキルをお持ちの方は特に歓迎し、即戦力として優遇いたします。

【歓迎条件】
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験
・自動車業界での知識や勤務経験（整備・販売など）
・トラブル対応やクレーム処理などで培った問題解決力
・チームや後輩をまとめたリーダー経験

これらの経験をお持ちの方は、
早期にリーダー候補やマネジメント層へのステップアップも可能です。
もちろん必須ではなく、未経験の方も研修で基礎から習得できます。
「これまでの経験を活かして次のキャリアを築きたい」という方に最適な環境です。

未経験でも安心！仲間と一緒に成長できる毎日が魅力

Q：入社のきっかけを教えてください。
A：もともと車には詳しくありませんでしたが、人の役に立つ仕事がしたいと思い応募しました。未経験からでも研修があると聞き、安心して挑戦できました。

Q：実際に働いてみてどうですか？
A：お客様はトラブルで不安を抱えている方が多いので、落ち着いて話を聞くだけでも感謝していただけます。そのたびに「やっていてよかった」と思えます。

Q：職場の雰囲気は？
A：同期入社が多いので、相談や情報交換がしやすく心強いです。先輩も優しく声をかけてくれるので、とても安心して働けています。

Q：今後の目標は？
A：まずは一人前のアシスタンスサービス受付になること。将来的には後輩を支える立場にも挑戦してみたいです。

働きやすさ抜群！ライフスタイルに合わせて活躍中

Q：この仕事を選んだ理由は？
A：前職はシフトが不規則でプライベートの予定が立てにくかったんです。当社は年間休日が多く残業も少ないと聞き、働きやすさを重視して決めました。

Q：実際の働きやすさはどうですか？
A：本当にオンとオフの切り替えがしやすいですね。平日休みを利用して買い物や旅行を楽しんだり、プライベートも充実できています。

Q：やりがいを感じる瞬間は？
A：お客様から「助かりました！」と直接感謝されると、とても嬉しいです。トラブルの中で頼りにされる存在になれるのは大きなやりがいですね。

Q：今後挑戦したいことは？
A：将来的にはリーダー職や教育担当など、新しいポジションに挑戦したいです。

Q：職場の魅力は？
A：年齢関係なく話しやすく、居心地の良い環境が魅力だと感じています。

取材担当者より

今回取材をして印象に残ったのは、職場全体に流れる「安心して働ける空気感」でした。取材前は「アシスタンスサービス受付」から、忙しさや一定の緊張感をイメージしていたのですが、実際にお話を伺うとその印象は良い意味で覆されました。

まず目を引いたのは、未経験者に対する徹底した研修体制です。基礎から実務まで段階的に学べるプログラムが整っており、電話対応やPC操作に不安がある方でも自信をつけられるとのこと。経験がない方が安心して挑戦できる環境があることを強く感じました。

また働きやすさについても、シフト制や残業の少なさ、福利厚生の手厚さなど、長期的に安心して働ける要素が揃っていました。さらに社内の雰囲気について伺うと「困った時は誰かが必ずフォローしてくれる」という言葉が出てきて、チームワークを大切にしている文化が伝わり、自分らしく活躍できる舞台が同社にはあると実感しました。

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