EXチームシニアCS/コンサルタント【SaaS/DAP領域】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

EX（Employee Experience）チームで、事業拡大に伴いシニアカスタマーサクセス/コンサルタントを募集します。
大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員（Employee）の生産性向上、システムの利活用を促進することが本ポジションのミッションです。

【具体的な業務内容】
■対象システム及び同社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意
■目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討
■お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ
■特定した課題を解決するための、同社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援
■利用データ分析と改善提案

システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、システムの定着化や操作時の生産性改善にとどまらず、
・営業支援システム導入による営業効率の改善
・調達システム導入による購買コスト削減
・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善
など、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。

【ポジションのやりがい】
■あらゆるシステムに関する深い知見で、顧客を課題解決へ導くことが可能。
対象となるシステムは営業支援、ERP、人事、経費精算など多岐に渡る為、同社での経験を通して大企業の社内DXについては広く、深く知ることができます。
特に運用における課題、導入後のKPI改善などは、単独システムでも世の中にプロフェッショナルが少なく、お客様にも価値を感じて頂きやすい上、キャリアを描くうえで独自のナレッジ、専門性を身につけることができます。

■社内の経営陣と近い距離で行うプロダクトづくり、仕組みづくり
同社は、ひとりひとりの経験を活かして社内の仕組みづくりを各メンバーがリードするポリシーで組織を作っています。顧客の多様さおよび自由度の高さゆえ、CSチームが実地に顧客に接して得られるニーズは同社製品をより良いものにする最も重要な情報のひとつとなります。

■顧客システムのUI/UXを追求
同社プロダクトは、ナビゲーションや自動操作など、各機能を組み合わせて、あらゆるシステムのUIを改善できる自由度の高いシステムです。
あ…

募集要項

企業情報