■【在宅勤務可／フルフレックス】ワークスタイル変革コンサルタント／DX推進／エンドユーザー比率98％【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京支社 住所：東京都新宿区西新宿2-…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

【プライム上場・独立系SIer／転勤なし／案件の98.0％がエンドユーザー直接取／ボトムアップの風通しが良い社風で離職率2.5%／中途入社者多数活躍中！／資格取得奨励制度充実（約500種類が対象）／プラチナくるみんプラス取得企業／年休126日】

■業務概要：
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援頂きます。

■業務詳細：
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト（申請）状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行（問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築など）

■BSX事業部：
約80名のメンバーが在籍しております。
お客様の課題を見つけ、改善するため提案や施策を積極的に実行。お客様と共に成長する事を大切にしています。

■魅力：
・ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。
・ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。
※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。

■当社の特徴：
・明確で公平な人事制度…昇進・昇格は、職能考課（コンピテンシ評価）と業績考課（目標達成度評価）の結果で決定されます。職能考課は約30項目の行動評価、業績考課は目標管理によって年2回行い、成果の達成度合いにより評価します。評価の結果はFBし、本人の課題を明確にしています。
・社員が気軽に声を掛け合う風通しの良い社風で、一体感を持ちながら働ける環境です。上司・役員に気軽に提案できる雰囲気があり、社員の提案で新サービスが誕生しています（社員の半数以上が中途入社）。

変更の範囲：無

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報