【横浜／週1在宅】CSリーダー※カスタマー未経験歓迎／英語利用／システム導入・OP業務改善管理を担当【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎…

￥

550万円〜899万円

正社員

仕事内容

◇チームリーダーやマネジメント経験を活かして安定外資企業にキャリアアップできます／語学力も活かしてキャリアアップ／充実したキャリアパス／年休125日・残業10H／女性活躍中／世界121ヶ国で34,000名の社員が活躍するグローバル企業／年間平均60の新製品を開発する世界のリーディング企業

■業務詳細：
カスタマーサービスには、顧客対応・営業サポート・クレーム対応・サービス特化の4つのチームがあります。本ポジションはサービス特化のポジションのリーダーとして、メンバーを牽引していただきます。

■具体的には：
・カスタマーサービス全体のオペレーションエキスパートとして、システム導入・オペレーション業務改善・管理
・当社の主要サービスであるフリートマネージメント関してメンバーが実施するオペレーションをリード（主にメンバー3名のサポートや関係各所との調整、新人トレーニングを実施）

■キャリアパスについて
ヒルティでは社内で長期的にやりがいをもってご就業いただくために、一人ひとりの社員のキャリアアップを積極的に支援する様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。当ポジションでの経験を生かし、カスタマーサービスマネージャーやプロジェクトリーダーを目指していただきます。

■ヒルティとは：
当社は、1968年に設立され、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置くHilti Corporationの日本法人です。Hilti Corporationは、世界中の建築、土木、電気、設備業のお客様に向けて、革新的な製品とサービスを提供しています。当社は、建設工具業界では珍しいメーカー直販スタイルを採用しており、国際的に圧倒的なブランド力と製品力を誇ります。現在、Hiltiグループは120カ国以上に進出し、34,000名以上の社員と共に事業を拡大しています。さらに、2024年版の「アジア地域における働きがいのある会社」ランキングで4位に選ばれるなど、従業員満足度の高い企業としても評価されています。日本ヒルティとしても、2024年の「働きがいのある会社」ランキング（中規模企業）で18位を取得しました。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
※コールセンターやカスタマーの未経験者歓迎※
■必要条件：
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC(R)テスト（R）800点程度、月に1回の香港との会議、日常的にメールや資料の読み込みがあります）

■歓迎条件：
・SAP、ORACLE 等ビジネスソフトウェアでの業務経験者
・業務改善の実務経験がある方

＜語学力＞
必要条件：英語中級

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報