テクニカルサポート/賞与年2回(6.7ヶ月分:昨年度実績)/実働7.5h/残業少なめ/リモートあり/駅チカ勤務

社内システム・運用・サポート系その他、学術・テクニカルサポート

★東日本橋駅や馬喰町駅近くで働く♪ ★…

￥

400万円〜750万円

正社員

仕事内容

当社が手がけるPOSシステム・商品管理システムに関する
ユーザー様からの質問への対応がお任せする主なお仕事です。

【具体的なお仕事】
システムを導入したお客様から、
システムの使い方などの質問が当社に寄せられます。
そうした質問を電話で応対していきます。
相談内容をしっかりと把握して、
適切な対処方をアドバイスしてください！

※寄せられる質問の種類は様々ですので、
最初から全て解決できる必要はありません。
経験を積んで少しずつ答えられることを
増やしていけばOKです！

現在のクライアント数は200件程度。
システムを導入しているお客様のみから
お問い合わせが来るため、
対応を重ねるうちに関係が深まることも！
｢○○さんっていらっしゃいますか？｣など、
指名で対応を任せていただくこともあります。

【注目】“人手不足”を解消するニーズの高い商材を扱う成長企業！
私たちは、セルフレジ市場で世界No.1、世界180ヶ国に拠点を持つ日本NCRコマースのグループ企業です！盤石な経営基盤のもと、コロナ禍でも右肩上がりの成長を実現しています。システム導入先は菓子店や服飾店などといった専門店が中心です。昨今の小売業界では、深刻な人材不足から店舗運営が困難になるなどの問題が発生しています。そうした課題を解決に導くのが、当社が取り扱っているセルフレジ！今後、需要は更に増加していく見込み。安定した企業で腰を据えて働きたい方も安心してご応募ください！

【注目】社員が長く働くのには、理由があります…！
大規模なシステム導入を行った直後は、お客様からの質問が集中するため、残業が発生しますが、メリハリを付けて働くことを良しとしているため、基本的に残業は少なめ！仕事だけでなく、プライベートも大切にできる職場です。また、働く社員同士の仲も非常に良いため、人間関係に悩まなくていいことも当社の働きやすさの一つ。新卒入社から定年まで勤め上げる社員もいるなど、平均勤続年数が長いことも当社の居心地の良さの証拠です！

応募条件・求められるスキル

◆学歴不問
◆テクニカルサポートやヘルプデスク、社内SEなどのご経験をお持ちの方（年数不問）

【過去の採用例】
10年、20年と長期で働く方が多く、「最後の転職先として選んだ」というメンバーも少なくありません。担当部署には12名の社員がおり、経験や年齢に関係なくフランクに話せる雰囲気が特徴です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】面接(Webも可)＋適性テスト
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【STEP03】最終面接
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【STEP04】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に3営業日お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※適性試験は来社いただく必要があるため、Webでの面接を行った場合、
最終面接前に一度、ご来社いただき適性試験を受験していただきます。

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

その他・PR

募集背景

小売業界における競争の激化などに伴い、より効率的に利益を上げることが必要不可欠な時代になりました。そのため、販売された売上データをデータベースに蓄積でき、リアルタイムに情報確認／分析が行えるPOSシステムのニーズは急増。お客様の増加に伴い、テクニカルサポートのポジションで新しいメンバーを募集します。

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■資格手当あり
■交通費全額支給
■社会保険完備
■オフィスコンビニあり
■慶弔・見舞金制度
■社員持株制度
■永年勤続表彰
■全国契約保養所
■スポーツセンター契約
■プロ野球シーズンチケット利用（社内抽選）
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

レジの裏側の魅力に迫るポジション。今後も挑戦続けていきます。

私は、身近なレジシステムに携わる仕事がしたいと思い、入社しました。入社後は、システムの多岐にわたる知識を覚えるのは大変でしたが、その中で得られるやりがいも大きいです。特に、サポート業務では同じお客様とのやり取りが多く、感謝の言葉を頂くことが喜びに繋がっています。これからご入社される方も始めは慣れないことがあると思いますが、業務の優先順位をつけることや、先輩への積極的な質問していくことが大事ですね。僕自身も挑戦を続けていて、現在はITパスポートの取得に向けて挑戦中です。少しずつ開発領域にもチャレンジできるように取り組んできたいと考えています。

仕事の成果が目に見える喜びと、腰を据えて働ける安心感。

前職はSES企業で働いていました。給与面とUターンを考慮し、転職。働き方や職場の雰囲気が自分に合っていると感じて入社を決めました。在籍している社員の平均年齢は50代ですが、若手からベテランまでがラフにコミュニケーションを取りながら働いています！仕事を覚えるのは大変でしたが、税制改正等に対応する知識更新が必要な点は刺激的でした。あとは、自分たちが開発したPOSから発行されたレシートを受け取る瞬間に、自分の仕事を実感できるのは結構嬉しいですよ！現在は、既存システムのWeb化に向けて、全体的な技術習得に挑戦中です。腰を据えて働ける安心の環境のもと、仲間と日々切磋琢磨して働いています。

取材担当者より

今回取材に伺ったのは、同社で活躍する現場のマネージャーと直近入社者の20代の現場エンジニアの方。年齢は離れていても、変に気を使うような関係性ではなく、フランクで社員同士の距離が近いのが印象的だった。実際にフロアもデスクの島も同じだそうで、顔を合わせながら仕事を進められるのも同社の環境ならでは。お客様やユーザーの想いを汲み取りながら、システムを開発できる自社開発を行っており、導入先のお客様の満足度も高く、感謝の声をいただくことも多いのだとか。実際にシステムを利用するユーザーと直接やりとりをできる《自社内エンジニア》は、他では味わえない仕事への充実感を味わえるポジションだろう。

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