ServiceNow Service Management Consultant

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

▽ServiceManagement Consultantは、ITサービスマネジメントのDX実現に向けた業務改革を推進するために、下記を実行いただきます。

■顧客のCIO、情シス/IT企画部長クラスに伴走し、ServiceManagement-DX実現の視点から、アーキテクチャ検討(ServiceNowを主軸とする)し、実現課題の整理、To-Be像策定を行い、顧客のシステム化計画策定の支援を行います。＊NTTデータのServiceManagement-DXコンサルタントと連携

■ServiceNow Solution Architectと共に、ServiceNowの機能をベースにServiceManagement-DXのロードマップを策定、実行支援を行います。

■NTTデータ先端技術の体制整備(実際に行うのはPM)に必要な情報提供、および関係各所との調整支援を行います。



【「ServiceNow」とは】

「ServiceNow」は、従来手動で管理していたさまざまな情報・運用業務を集約し、システム運用を効率化するサービスです。システム運用だけでなく、部署を横断して情報の利活用等が可能となるサービスです。インシデント管理などを担うITサービスマネジメントの機能、顧客からの問い合わせ管理など、さまざまな領域に対応できます。「ServiceNow」では、それぞれ独立した製品を導入する必要なく、必要な機能のみを迅速に利用することができます。



【主な機能】

1.Now Platform：ワークフローとシステム連携、CMDB、ナレッジベース・サービスカタログ、機械学習・AI分析、Web・モバイル・対話的UX、開発ツール



2.Powered by Workflows：　

■IT Workflows(ITサービス運用)：ITサービスマネジメント、ITオペレーションマネジメント、ITアセットマネジメント、Enterprise DevOps、SecurityOperaitons、Integrated Risk Management、ITビジネスマネジメント

■Employee Workflows(従業員管理・顧客管理)：　HR Service Delivery

■Customer Workflows：カスタマーサービス、フィールドサービスマネジメント

■Creator Workflows：Enterprise Applications（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須経験・スキル】

■運用プロセスの理解及び運用改善のノウハウ

■DX推進におけるコンサルティングワーク及びいずれかのエリアにおけるシステム導入の経験

■SaaS、PaaS、IaaSなどクラウド技術を活用したシステムの戦略立案・プランニング・提案経験

■DXロードマップ、ITサービスマネジメントの全体像および概要理解

■顧客の準経営層との折衝、社内外の関係者との調整が可能なコミュニケーションスキル



【歓迎経験・スキル】

■ITIL認定ITIL Foundation、ITIL V3、4

■CSA、CIS/CAD資格　*ServiceNow認定資格

■複数のシステムをまたいだITサービスマネジメントに関する業務改革経験(ServiceNow歓迎)（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報