【リモートメイン】自社EC事業のカスタマーサクセス◆20代活躍中／自社EC出店企業のサポート【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞株式会社カインズ東京情報センター…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

≪魅力ポイント≫
★【20代活躍中】EC事業のカスタマーサクセス担当｜課題解決力を活かし、顧客満足度向上を目指す
★リモート勤務メイン／本社（埼玉県本庄市）また都内オフィス（上野・青山）への出社あり
★フレックス制・残業月17時間・年休120日／土日休み
■業務内容：
ECマーケットプレイス事業においてセラー（販売者）の支援や課題解決のための新サービスの構築や提案を行い、セラーとカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。
※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。
≪セラーへのサポート≫
・商品販売開始までのサポート
・困りごとを解消し、商品登録数増加を促す
・出品商品が売れる仕組みを検討し、セラー向けのサービス開発
・セラーが登録した商品が売れるようにするための工夫や改善提案
・出品の活性化に向けた開発ディレクション
・今後のセラー増加に向けて、必要な体制づくり
・社内関連部署との連携・調整
セラーの声を直接聞き、課題を解決することで、EC事業の成長に貢献できるポジションです。
■ポジションの特徴：
現在当社は、第三創業期の変革第２フェーズを迎えております。IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。ホームセンター業態トップクラスのポジションを更に高め、競争を勝ち抜く施策を展開していきます。今回は、EC事業において2024年に立ち上げたマーケットプレイス事業の拡大を目指していくため、新たなメンバーを採用することとなりました。私たちは、お客様のくらしを楽しく、便利にするデジタルプロダクトを開発・提供していくチームとして、「Kindnessでつながる、創るをつくる、枠をこえる」カインズのコアバリューを共に体現してくれる仲間を募集しています。
■株式会社カインズについて：
『くらしDIY』をブランドコンセプトに成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・課題解決に向けた提案・実行の経験
・EC事業に関わった経験（職種不問）

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・データ分析に基づく業務改善の経験
・チームでの協働経験

■求める人物像：
・顧客の課題に対して主体的に取り組める方
・コミュニケーションを大切にし、チームで協力できる方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

募集要項

企業名	株式会社カインズテクノロジーズ
職種	コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞株式会社カインズ東京情報センター住所：東京都台東区上野7-6-1 勤務地最寄駅：各線受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング 6階勤務地最寄駅：各線／青山一丁目駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞本社住所：埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む)
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：249,500円〜311,700円固定残業手当/月：32,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 281,500円〜343,700円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定※管理職としての採用となった場合は管理監督者扱いとなります ■昇給：年1回（4月） ■賞与実績:年2回（6・12月)　※昨年実績：5.25か月 ■決算賞与:4月※業績連動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞残業月平均17時間
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規程に基づき支給（原則上限5万円迄）家族手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度有＜定年＞ 60歳再雇用制度有＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■会社についての研修、OJT ■社外研修（規定により補助金あり）＜その他補足＞ ■育児・介護休業制度、財形貯蓄制度 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■リモート勤務手当 ■健康保険組合 ■確定拠出年金 ■共済グループ保険、永年勤続表彰制度 ■服装：ビジネスカジュアル
休日・休暇	週休2日制（休日は土日のみ）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日月10日休み有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、連続休暇 ※当求人職種の就業時間・休日／休暇は柔軟に決めて業務することを想定。現状ほとんどの社員が土日に休暇を取っています。
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報

企業名	株式会社カインズテクノロジーズ
資本金	10百万円
平均年齢	41歳
従業員数	186名
事業内容	■当社について：株式会社カインズ100%子会社として、カインズが目指す「お客様の購買体験を革新的に変える “IT小売業”へ」という目標をデジタルソリューションを通じて推進しています。マーケットに合った給与水準・柔軟な働き方（在宅勤務含む）・服装・勤務時間・休日など小売の慣習に囚われない"IT標準"の制度整備も進めております。 ■カインズのデジタル戦略について 2018年の「IT小売り企業宣言」以降、業界に先駆けて小売×DXの改革を推進してきました。以降ローンチしたサービスは数限りないですが、従業員向けの「売場・在庫検索アプリ」の導入を皮切りに、オンラインでの注文商品を取り置く“非接触”ロッカーの設置、顧客向けアプリでの売場表示機能、店舗に併設されたドッグランのネット予約サービス、コロナ禍でマスクが品薄になった際のECサイト上での抽選機能導入・・等、いずれも、「顧客や従業員のニーズ発信であること」「導入までのスピード感」に大きな特徴があります。開発組織を内製化することで要件定義を最小限とし、ローンチ後にブラッシュアップしていくことで、真に使いやすく定着するシステムの提供を実現しています。 ■事業内容：株式会社カインズのDX推進に関わる 1.デジタル・ITソリューション開発 2.デジタルマーケティング業務 3.コンテンツ制作・流通業務 4.新技術に関する調査・事業開発　等 ■株式会社カインズ事業内容：素材調達から商品企画、生産、物流、販売、広告までを自社で一貫してコントロールするSPA（製造小売業）として、生活必需品から専門性の高い商品群（園芸用品・資材・DIY用品など）を扱っています。生活空間のトータルコーディネート、快適なサービス（アプリ・店舗の商品取り置きサービス・ペットカート・セルフレジなど）でお客様のくらしを豊かにすることに取り組んでいます。

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