【東京：リモート】アフターサービス担当（LOVOT）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
LOVOTは、オーナーと長く暮らすロボットです。ユーザーが快適にLOVOTとの生活を楽しめるよう、アフターサービスを重視しています。出荷台数増加に伴い、サービス体制強化のため、アフターサービス業務全般を担うメンバーを募集します。電化製品のリペア経験や、製造・リペア拠点立ち上げ経験のある方を歓迎します。

【職務詳細】
■製品：家庭用ロボット「LOVOT」
■範囲：出荷後のアフターサービス業務全般
　　　　（外部パートナー管理、品質監督、技術サポート、サービス拠点構築）

【具体的には】
・外部パートナーとの調整、品質監督・評価
・サービスプロセスの改善提案と導入
・技術的な問題の開発チームとの連携による解決支援
・サービス拠点の立ち上げ支援
・サービスマニュアルやFAQの作成・更新
・サービス品質向上のための戦略立案・実行
・顧客やパートナーからの技術的問い合わせへの対応
・数十名規模の委託先とのリペア現場での実務・連携
・開発部門や多様なチームメンバーとの日常的なコミュニケーション

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ロボットや電子機器のアフターサービスや生産技術のご経験3年以上
・外部パートナーとの交渉／調整業務のご経験
・サービス品質を基準に基づいて評価する業務のご経験
・外部パートナーなど関係者と円滑にコミュニケーションをとり
　プロジェクトをリーディングできるスキル
・日本語（ネイティブレベル）

【尚可】
・アフターサービス拠点立上げのご経験

募集要項

企業情報