【広島】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

広島県広島市中区大手町1-2-1 おり…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクトをご導入される大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉を進めたり、業務改革のコンサルテーションを行うなど、業務内容は多岐にわたっています。

【職務詳細】
【プリセールス】
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
【業務コンサルティング／オンボーディング支援】
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
【カスタマーサポート／活用支援】
同社のサービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
【トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動】
導入時や機能追加の際に利用説明会を行ったり、同社製品を使用されているお客さま同士がコミュニケーションをとれるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
下記いずれかのご経験がある方

・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス／カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方

【尚可】
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

募集要項

企業情報