【在宅可】テクニカルサポートエンジニア◆最新のセキュリティ対策機能や製品知識を養える【K】【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

SBテクノロジー本社住所：東京都新宿…

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

〜最新のセキュリティ対策機能や製品知識で、顧客課題を解決しサポート〜

■部門概要：
当部署はさまざまなセキュリティベンダーのサービス／製品を取り扱う当社で、セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。
※本ポジションは、入社後、SBテクノロジー株式会社に在籍出向いただきます。

■業務内容：
【主な業務】
製品／サービスをご購入いただいたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。

【具体的な業務】
・サービス／製品のテクニカルサポート
高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。
・運用改善
サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。
・体制の維持／拡張
製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。

■業務の魅力：
顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品／サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。

＜SBテクノロジー株式会社＞
お客様のDXを推進するため、クラウドやセキュリティの技術力を軸に、コンサルティングやIT教育支援、AI・IoTなど先端技術によるさまざまなソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社内でのすべての業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・TCP／IPを中心としたネットワークに関する知識
・ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル
・Router／Switch／Firewallなどを用いた環境構築スキル

■歓迎条件：
・運用／保守／テクニカルサポート業務の経験
・仮想環境（ESXi など）の知識、構築スキル
・パブリッククラウドサービス（AWS／Azure／CGPなど）の知識、構築スキル
・会話も含む英語コミュニケーションの経験

募集要項

企業名	ソフトバンク株式会社
職種	サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞ SBテクノロジー本社住所：東京都新宿区新宿六丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア 17階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所を含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 708万円〜1,357万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：419,113円〜645,000円その他固定手当/月：14,000円＜月給＞ 433,113円〜659,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■上記「その他固定手当」内訳：自己成長支援金1万円＋WorkStyle支援金4千円 ■想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与＋各種支援金 ■時間外手当は一般職のみ支給 ■賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動 ■賞与年2回、昇給年1回 ■自己成長支援金は対象外の等級もあり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 ＜その他就業時間補足＞ ※勤務間インターバル制度有※一部、例外部署もあり
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：規定に基づき支給社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など＜その他補足＞【諸手当】一般職：時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当等管理職：深夜勤務手当、通勤手当等【福利厚生】財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待等【その他】各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援など）、パソコン・スマホ・タブレット貸与（弊社規定による）、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業（許可制）など
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数124日年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	ソフトバンク株式会社
資本金	214,394百万円
平均年齢	41.3歳
従業員数	18,889名
事業内容	■理念・ビジョン：「情報革命で人々を幸せに」これが私たちが成したいただ一つの「志」です。世界中の最先端テクノロジー、最も優れたビジネスモデルを使い、「人々を幸せにする」情報革命を実現、「世界の人々から最も必要とされる企業グループ」を目指しています。 ■事業概要：移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供、その他新規サービス展開を行っています。 ■ソフトバンクグループ成長戦略：人々から最も必要とされる企業グループでありたい、その想いから同社は2040年に「世界時価総額トップ10」に入っていることを目指します。同社はそれに向け「ソフトバンク2.0」を掲げ、海外を中心とした事業展開(100％の子会社を世界各国に作って、それぞれの国にいる起業家とともにその事業をパートナーシップで展開)、またIOT、AI、スマートロボットの分野に注力していきます。 ■新規事業を提案していける制度：ソフトバンクイノベンチャー社員の事業提案から、新たな事業を立ち上げる制度「ソフトバンクイノベンチャー」を2011年度より実施しています。過去応募総数5000件を超える提案があり、16件(βテスト期間中含む)が事業化決定し、既に事業としてスタートしています。（2019年時点） ■女性活躍の推進〜管理職の女性比率を 2035 年度までに 20%へ〜ソフトバンクは女性活躍の推進に力を入れており、管理職の女性比率を、2021 年度(7.1%)と比較して、 2030 年度までに約 2 倍の 15%、2035 年度までに約 3 倍の 20%とする目標を設定しています。 (女性の社員構成比は 2021 年 4 月時点で約 26.9%) 子が小学校を卒業するまで利用できる育児短時間フレックス勤務など、勤務時間繰り上げなどにより柔軟な働き方を支援する仕組みや、託児所・ベビーシッター利用補助、また、第三子の出産祝い金 100 万円など、少子化問題に取り組みながら子育て世代の活躍を後押しする制度により、出産・育児休暇後に 98%以上の女性社員が復職し仕事と育児の両立を実現しています。 (男女別の平均勤続年数は男性 12.9 年、女性 12.4 年とその差はわずか)
URL	https://www.softbank.jp/

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